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Luego de aproximadamente seis horas de intermitencias que afectaron a miles de usuarios, Santander México informó que su aplicación móvil ya se encuentra operando con normalidad.
A través de un comunicado de X (@santandermx), la institución bancaria confirmó el restablecimiento de sus servicios digitales, los cuales presentaron dificultades desde la tarde de este jueves.
La falla coincidió con el día de pago de quincena, lo que generó una fuerte actividad en plataformas como DownDetector. En dicho sitio se acumularon más de mil quejas, enfocadas principalmente en la imposibilidad de iniciar sesión (80% de los reportes).
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Durante el incidente, el banco mantuvo comunicación con sus clientes a través de sus canales oficiales. En ellos sugirió el uso de cajeros automáticos como alternativa, mientras su equipo técnico trabajaba en la solución del problema.
Al momento, las funciones de transferencia y consulta de saldos en la plataforma digital han quedado totalmente normalizadas.
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