Después de una labor de conciliación de la Procuraduría Federal del Consumidor ( Profeco ), Sears entregó el teléfono inteligente al consumidor que compró en línea dicho producto y en el que recibió un Boing.
La Profeco instó a la tienda departamental y a la empresa de mensajería a investigar y aclarar el caso.
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De acuerdo con la Profeco, a través de la cuenta de Twitter de Atención Profeco se hizo un primer contacto con el denunciante, que después fue canalizado para su atención mediante el programa "Conciliaexprés ".
Fue entonces que se tuvo contacto con el señor Salvador Gómez Arias, esposo de la consumidora afectada y se logró la conciliación telefónica con el proveedor.
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“Se está revisando con el proveedor Sears y la empresa de mensajería, en este caso DHL , qué fue lo que ocurrió en este incidente, para aclararlo y deslindar responsabilidades”, expuso la Procuraduría.
cev/rcr
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