El personal de seguridad del Metro de la Ciudad de México identifica diversas conductas de riesgo en andenes, como rebasar la línea amarilla o mostrar señales de angustia, que activan el protocolo del programa Salvando Vidas, destinado a prevenir el suicidio entre los usuarios.
Este programa se ha fortalecido con brigadas itinerantes que brindan información sobre salud mental y canalizan a quienes necesitan ayuda. Tan solo en 2025, el protocolo se activó en 105 casos, permitiendo que las personas recibieran atención psicológica oportuna.
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