Telcel y AT&T presentan fallas en su servicio; usuarios lo reportan a través de Downdetector

Usuarios en varias ciudades de México experimentan cortes y problemas técnicos en los servicios de Telcel y AT&T.

Según reportes en tiempo real a través de plataformas como Downdetector, ambas compañías telefónicas registran un incremento notable de fallas en señal, llamadas e internet móvil.

Telcel acumula quejas generalizadas

Los reportes de los usuarios indican que Telcel presenta fallas significativas con una alta proporción de clientes reportando pérdida total de señal e Internet móvil.

Varios estados, incluyendo la Ciudad de México, Estado de México, Guadalajara y Monterrey, han sido los más afectados, según medios especializados.

Algunos usuarios han manifestado que ni siquiera pueden realizar llamadas de emergencia o acceder a datos, generando quejas masivas en redes sociales.

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AT&T también presenta señales de falla

Aunque en menor medida, AT&T también presenta problemas de conectividad móvil e internet.

Mapas de falla como los de Falla.mx muestran concentraciones de interrupciones aunque sin alcanzar los niveles observados en Telcel.

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Se recomienda a los usuarios mantenerse atentos a los canales de comunicación y opciones de contacto directo con sus operadoras.

Downdetector funciona como plataforma de monitoreo de fallas en tiempo real, con base en reportes ciudadanos y visualización geoespacial de incidentes.

Al respecto, la empresa afirmó a EL UNIVERSAL que el “servicio de voz y datos presentó intermitencias en algunas zonas”, por lo que se “trabajó para normalizar esta situación y nuestro servicio opera con normalidad”.

desa/mgm