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hoy en día es una aplicación casi indispensable para todos sus usuarios debido a las múltiples herramientas de comunicación que ofrece como mensajes instantáneos, videollamadas y llamadas. Sin embargo, utilizar esta app también lleva cierta responsabilidad y, de no ser usada adecuadamente, podría aparecerte el mensaje: “Tú número está suspendido”.
Si alguna vez has tenido complicaciones para enviar un mensaje o te aparece la leyenda de que tu número ha sido suspendido, puede ser que hayas infringido las normas de seguridad y uso de WhatsApp.
Si estás en esa situación a continuación te explicamos cómo puedes recuperar tu número y seguir en comunicación con tus contactos.
¿Qué significa el mensaje: “Tú número está suspendido” en WhatsApp?
De acuerdo con información del Soporte Técnico de WhatsApp , la empresa puede suspender tu cuenta debido al uso indebido de ella.
En dado caso de que eso ocurra, te darás cuenta porque cuando abras la aplicación te mostrará un error y verás el mensaje: “Tú número de teléfono está suspendido en WhatsApp. Contacta con el soporte técnico para recibir ayuda”.
Imagen: WhatsApp
Hay que señalar que esto ocurre más frecuentemente a los usuarios que usan WhatsApp Business e infringen las condiciones del servicio.
Otra de las causas por las que puede ser suspendida la cuenta es descargar la aplicación de una fuente no confiable. Es por ello que el Soporte Técnico de la empresa recomienda bajar solo la app desde la Play Store, si tu dispositivo es Android y, si usas IPhone, desde la App Store. Si tienes otro sistema operativo hay enlaces confiables en la página web oficial de WhatsApp .
Otra de las recomendaciones para evitar estar en la mira de la aplicación y que suspendan tu cuenta es evitar añadir contactos desconocidos a los grupos en los que te encuentras. En el caso de las cuentas Business , no debes enviar mensajes promocionales a números desconocidos que encuentres en los grupos de la aplicación.
Por otra parte, compartir contenido, ya sea en tu estado, fotos de perfil o mensajes, que sea ilegal, obsceno, difamatorio, amenazante, intimidatorio, hostigador, con muestra de odio o discriminación, resulta una falta a la norma de WhatsApp, por lo que, si practicas estas acciones, no dudes que la empresa suspenderá tu cuenta.
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Foto:Pixabay
¿Cómo recuperar mi cuenta de WhatsApp?
En caso de que consideres que WhatsApp se equivocó en la suspensión de tu cuenta lo que debes hacer es ponerte en contacto inmediato con el Soporte Técnico de la aplicación. Esto lo harás de la siguiente manera:
En el buscador de tu preferencia escribe Soporte Técnico de WhatsApp . La primera pestaña te mostrará el mensaje “Contactar con WhatsApp ”, dale clic. Entonces verás un formato que deberás llenar con datos como tu número, correo electrónico, en dónde descargaste la aplicación, además hay un espacio para escribir tus dudas o motivos para pedir que reactiven tu cuenta.
Tras dar clic en “siguiente paso” encontrarás varios artículos que pueden ser útiles para resolver tu situación. En caso de que no sea así, da clic en la opción de ”enviar pregunta” y en breve WhatsApp , se pondrá en contacto contigo.
Ahora que ya sabes qué hacer en este caso, te recomendamos que leas las condiciones de seguridad que menciona WhatsApp para hacer un uso responsable de tu cuenta y que puedas aprovechar todos los beneficios que te ofrece y evitar una suspensión por uso indebido.
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