Licencia de conducir permanente. Usuarios reportan fallas en sistema para sacar cita; la Semovi dice que hubo una actualización sin contratiempos

A poco más de un mes de que se habilitara el trámite de la licencia para conducir permanente en la Ciudad de México, usuarios que acudieron al Módulo de Licencias y Control Vehicular en Iztacalco reportan que la página de la Secretaría de Movilidad (Semovi) presentó fallas al tratar de agendar una cita por esa vía.

"Voy a sacar mi renovación de mi licencia, pero ya les dije que no puedo sacar mi cita, llevo dos días intentando y me aparece saturada", dijo Ricardo Islas, quien acudió personalmente a dicho módulo porque no pudo sacar una cita vía internet.

Relató que la página de la Semovi le despliega una leyenda que dice "nuestros servicios se están actualizando en este momento, volveremos en breve. Escribir. Salir", a pesar de refrescó la página, se cambió de internet y hasta de pestaña en el navegador.

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Licencia permanente vuelve a la CDMX

El pasado 16 de noviembre iniciaron los trámites de la licencia para conducir permanente, el cual tiene un costo de mil 500 pesos.

Sin embargo, la Semovi señaló que sólo se puede tramitar con una cita previa, la cual se gestiona en su página. Islas mostró que, ya con su línea de captura pagada y su CURP, intentó en repetidas ocasiones gestionar una cita, sin embargo, la página únicamente arrojaba un círculo de carga y la misma leyenda que decía "nuestros servicios se están actualizando en estos momentos".

De acuerdo con el usuario, quien es chofer de plataforma, y debido a que no cuenta con cita, no lo dejan ingresar a las instalaciones del Módulo de Control Vehicular, "me dicen que lo vuelva a intentar y ya les expliqué que trabajo como conductor y que me urge".

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El pasado 16 de diciembre iniciaron los trámites de la licencia para conducir permanente, el cual tiene un costo de mil 500 pesos. Foto: Archivo EL UNIVERSAL

"Me urge poder renovar mi licencia, porque tengo que meterla a la aplicación (como conductor) o no puedo trabajar, y cuando vengo aquí a las oficinas las personas son muy déspotas y mal encaradas y no te ayudan en nada", aseguró Islas.

Al conductor únicamente le quedan tres días para intentar tramitar su cita, pues el próximo 29 de diciembre su licencia vencerá, y se verá obligado a pagar el trámite de la licencia Tipo A, la cual "no me conviene porque pagaría por tres años".

En la fila, donde hay cuatro personas esperando afuera del módulo, Diana Hernández también intentaba obtener su cita.

"Es que me dice el señor que sí hay citas, y le digo que me ayude entonces a sacarla porque no me deja su página y dice que tengo que hacerlo yo, pero con una carota", explicó.

"¿Cómo es posible si ahorita no hay nada de gente y les explicas tu situación y no son para pasarte, pero ahí andan platicando nada más", cuestionó.

De acuerdo con Diana, a ella sí le aparecen las citas disponibles en la página, pero cuando intenta elegir una fecha "me saca de la página o me hace esperar; la primera vez estuve como media hora y cuando le di para otra vez me borró mis datos".

Debido a las vacaciones, usuarios señalaron que el trámite para la licencia tarda unos 20 minutos, cuando antes tardaban poco más de una hora en esta sucursal de la Semovi. Aún así, el personal no atiende sin cita.

Hubo actualización del sistema de citas: "no se registran contratiempos", asegura la Semovi

Ante esto, la Semovi dijo a este diario que el pasado 23 de diciembre se realizó una actualización interna en el sistema de citas de su página.

Sin embargo, señaló que esta actualización se llevó a cabo "sin que se registren contratiempos en este proceso". Aún así, dijo que se atenderán los casos de fallas en el sistema que pudieran existir.

Recordó que genera un total de 2 mil 100 citas diarias, así como 6 mil cada fin de semana, por lo que dijo que se trataba de un proceso exitoso.

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sg/mcc