México avanza en la adopción de pagos digitales, en un entorno de mayor competencia, innovación tecnológica y colaboración entre actores del sistema financiero, afirmó Kiki del Valle, presidenta divisional de Latinoamérica Norte de Mastercard.
En entrevista, la directiva explicó que los medios de pago electrónicos han dejado de ser una promesa y ya forman parte de la vida cotidiana de los usuarios, con un crecimiento sostenido impulsado tanto por el desarrollo tecnológico como por la entrada de nuevos jugadores al mercado.
Como muestra, detalló que 32% de las transacciones presenciales de la firma en México ya se realizan con tecnología sin contacto, cuando en 2021 representaban apenas 4%, lo que refleja una aceleración en la adopción por parte de los consumidores.
Agregó que este avance también responde a la expansión de casos de uso, particularmente en sectores como transporte público, donde los pagos digitales han facilitado transacciones más rápidas y seguras para millones de usuarios.
No obstante, señaló que aún existe espacio de crecimiento, ya que una proporción importante de operaciones, sobre todo de bajo monto, continúa realizándose en efectivo.
En este contexto, destacó que las pequeñas y medianas empresas se han convertido en un elemento central para profundizar la digitalización del ecosistema de pagos en el país.
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Refirió que en México existen alrededor de 5.1 millones de pymes, que generan cerca del 65% del empleo, por lo que su incorporación a herramientas digitales es clave para el desarrollo económico.
Indicó que se ha observado un mayor interés de estos negocios por aceptar pagos electrónicos, lo que les permite integrarse por primera vez al sistema financiero formal y ampliar sus oportunidades de crecimiento.
Explicó que la estrategia de la firma no solo busca que las pymes adopten medios de pago digitales, sino que también utilicen productos financieros que les permitan operar de forma más eficiente.
Añadió que la incorporación de herramientas tecnológicas permite a las pymes no solo mejorar su operación, sino también acceder a nuevos mercados, incluyendo ventas en línea y transacciones transfronterizas.
La directiva subrayó que este proceso se complementa con soluciones de ciberseguridad y servicios adicionales que fortalecen la confianza en el uso de medios digitales.
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Del Valle consideró que existe un entorno favorable para seguir impulsando la digitalización de pagos en México, con la participación de autoridades, instituciones financieras y empresas tecnológicas, lo que permitirá ampliar la inclusión financiera y reducir el uso de efectivo en la economía.
ss/mcc
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