Cancelar tu tarjeta de crédito es fácil, rápido y es tu derecho

¿Tienes una tarjeta de crédito y deseas cancelarla ? Claro que se puede, es tu derecho.

Ya sea para cambiar de institución financiera o simplemente por que ya no deseas continuar con ella, puedes cancelarla cuando desees, para hacerlo sigue los siguientes pasos:

1- Verifica, antes que nada, que la tarjeta no tenga ningún movimiento a favor o en contra.

2- Avisa a tu banco la decisión de cancelar el plástico, ya sea por teléfono o por escrito en cualquier sucursal. El banco está obligado a darte un acuse de recibo, clave de confirmación o número de folio.

3- Van a pedirte que regreses el plástico personalmente, aparte de llenar un formulario que ellos mismos te proporcionan. Si no tienes el plástico, avisa por escrito que fue destruido o que no cuentas con él.

4- El trámite es completamente gratuito, no permitas que te quieran cobrar alguna comisión o que te penalicen por la cancelación de la tarjeta.

5- Una vez que presentes tu solicitud de cancelación, la entidad financiera rechazará cualquier disposición que pretendas realizar; cancelará, sin su responsabilidad, los servicios de domiciliación. Tómalo en cuenta para evitar problemas con tus pagos.

6- Toma en cuenta que no podrás hacer nuevos cargos , excepto, los ya generados pero no reflejados en tu último estado de cuenta, que pueden ser: comisión anual, comisiones por incumplimiento de pago, la prima de seguros contratados e intereses que se generen hasta el momento en que liquides tu adeudo, si es que lo hay.

7- Cuando no exista adeudo, el contrato se terminará al día hábil siguiente en que hayas solicitado la cancelación.

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¿Y si cuento con un adeudo?

En este caso no se terminará el contrato hasta que se liquide todo el adeudo que se tiene: conservas tu fecha de pago y las condiciones establecidas en tu contrato.

El banco debe informarte a cuanto asiende tu deuda con ellos a más tardar el día hábil siguiente en el que solicitaste la cancelación.

Otr opción que tienes es la de cancelar la tarjeta por medio de otro banco (portación de crédito): este hace la cancelación por ti, sin costo, y se convierte en tu nuevo acreedor, te dará un nuevo plástico en el que adeudas el saldo que tenías en la tarjeta anterior; una vez hecho el cambio, deberá entregarte el nuevo contrato.

Una vez que liquides el adeudo, el banco deberá enviarte dentro de los siguientes diez días hábiles o en la próxima fecha de corte, el estado de cuenta o documento que conste que tu contrato terminó, así como la deuda, esto por si fuera necesario hacer alguna reclamación posterior.

También deberán informar a las Sociedades de Información Crediticia que la cuenta ha sido cerrada sin adeudo.

Si tienes alguna duda o tienes algún problema para cancelar tu tarjeta de crédito, acude a la Condusef, o llama a los teléfonos 01 800 999 80 80 y 55 54 48 70 00.

Con información de la Condusef...

maf