Estas son las recomendaciones de Profeco si cancelaste un banquete por la pandemia

El confinamiento por la pandemia provocó que muchas de personas que dieron un adelanto para realizar sus eventos sociales los cancelaran o pospusieran. Para estos casos, la Procuraduría Federal del Consumidor ( Profeco ) da una serie de sugerencias.

La Profeco aseguró que si hay alguna diferencia con un proveedor de servicios, “intenta llegar a un acuerdo, si no (lo logras) acude a Profeco”.

1.- Revisar el contrato, porque todos los prestadores de servicios deben tener “un contrato de adhesión” registrado ante la Profeco, porque ahí están delimitadas las obligaciones y los derechos de un consumidor. Puedes revisar si el proveedor cuenta con registro ante la Profeco en https://rpca.profeco.gob.mx/

El contrato debe tener los siguientes apartados: Fecha y número de registro de contrato de adhesión; descripción del objeto de contrato, conceptos y precios unitarios; causas de rescisión, cancelación y terminación del contrato; forma y medio de pago, monto total a pagar; monto del anticipo que se hizo; sanción por incumplimiento; relación de los derechos y obligaciones de las dos partes e instancias y procedimientos a las que se puede acudir ante cualquier reclamación.

2.- Considerar que los dueños del salón de fiestas, los banqueteros o quienes alquilan el mobiliario no pueden “obligarte” a cumplir con lo pactado y menos porque se trata de casos de fuerza mayor, por lo que es “ilegal” cualquier práctica que pretenda hacerlo.

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3.- Los proveedores y consumidores deben cumplir con las obligaciones que adquieren a la hora de firmar el contrato, “salvo algunas circunstancias excepcionales que pueden eximir a las partes del cumplimiento de dichas obligaciones”.

4.- Intenta llegar a un acuerdo. Ante esta situación, con la finalidad de disminuir los efectos adversos de este tipo de eventos, tú y el proveedor pueden convenir las consecuencias derivadas de eventos en caso fortuito y fuerza mayor; es decir, pueden pactar la suspensión, modificación, períodos de espera o incluso la terminación del contrato sin responsabilidad para ambos”.

5.- Si no logran llegar a un acuerdo puedes hacer valer tus derechos como consumidor y presentar una queja ante la Profeco.

vcr