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La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recomienda a los consumidores verificar la seguridad de las tiendas virtuales antes de realizar compras en línea, especialmente con el “Cyber Monday”, campaña que se realizará este lunes 2 de diciembre.
Según la Profeco, es importante utilizar herramientas como el Monitoreo de Tiendas Virtuales y el Distintivo Digital para asegurarse de que los sitios web de los proveedores sean seguros y cumplan con las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
¿Qué revisar en tiendas virtuales?
La dependencia recomienda que los consumidores verifiquen que las tiendas virtuales cumplan con los siguientes requisitos:
- Tener un domicilio físico, número telefónico y correo electrónico de contacto
- Indicar los precios en moneda nacional y los gastos de envío
- Brindar información sobre las formas de pago, medios de entrega, reembolso y cancelaciones
- Tener publicado el aviso de privacidad
¿Cómo verificar la seguridad de una tienda virtual?
Para verificar la seguridad de una tienda virtual, la Profeco recomienda:
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- Verificar que la URL tenga una “s” después del http (https://)
- Buscar un icono de candado cerrado en la barra del navegador
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Cyber Monday: ¿Qué hacer en caso de abuso o irregularidad?
En caso de abuso o irregularidad, los consumidores pueden comunicarse con la Profeco a través del Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722), correo electrónico (denunciasprofeco@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mx y asesoria@profeco.gob.mx) o redes sociales (X @AtencionProfeco y Facebook: ProfecoOficial).
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aov/mgm
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