Bienvenidos a la peor aerolínea del mundo

Si un pasajero de Air Koryo ignora la  política de no tomar fotografías, una asistente de vuelo tomará la cámara y borrará la imagen ella misma. Arrugar un periódico con la imagen del líder norcoreano, Kim Jong Un, puede dar a los pasajeros una dura lección, o algo peor. Éstas son algunas de las muchas peculiaridades que pueden ayudar a explicar por qué la aerolínea de Corea del Norte se ha ganado el título como la peor del mundo cuatro años consecutivos.

Air Koryo es la única compañía de aviación que recibió solo una estrella en la clasificación publicada recientemente por la consultora SkyTrax, con sede en Gran Bretaña. Más de 180 compañías participan en el sistema de calificación de hasta cinco estrellas, reconocido por la mayoría como referente mundial para los estándares de las aerolíneas.

Algunos expertos y pasajeros habituales de Air Koryo no están de acuerdo con esta nominación. La empresa es bastante fiable, argumentan. La clasificación de SkyTrax se centra en el servicio, no en la seguridad.

Simon Cockerell, del Grupo Koryom, una agencia de Beijing especializada en viajes a Corea del Norte, señaló que los puntos débiles de Air Koryo son los aspectos en los que SkyTrax suele centrarse: las asistentes de vuelo no controlan lenguas extranjeras, no hay revista de vuelo, las comidas no son memorables y la condensación de los sistemas de refrigeración mojan los asientos y gotean sobre los pasajeros.

El entretenimiento a bordo generalmente se limita al popular grupo femenino Moranbong cantando odas patrióticas al líder, o a dibujos animados norcoreanos que se muestran en pantallas que se despliegan desde el techo de la cabina. En el viaje de menos de dos horas desde Beijing, ofrecen algo parecido a una comida, con apariencia de hamburguesa.

Pero Air Koryo no es lo que solía ser
Su flota de cuatro aviones para vuelos internacionales es sorprendentemente nueva, comprada en 2008. La ausencia de algunas prácticas, como no avisar del despegue o el aterrizaje y saltarse las demostraciones de seguridad, se solventó hace tiempo. Y la nueva terminal del aeropuerto, una notable mejora frente a la temporal, con aspecto de almacén, que se utilizaba hasta hace poco, ofrece a los viajeros un salón de clase business.