Twitter lanza “servicio al cliente” en 140 caracteres

Este martes, Twitter anunció que contará con un servicio automatizado de atención al cliente a través de mensajes directos.

En un comunicado, precisó que el servicio incluye características como respuestas automáticas y de bienvenida que pueden integrarse al servicio del personal, y que hacen a la experiencia más rápida.

“Los nuevos recursos, disponibles a nivel mundial, permiten conectar a las marcas con sus consumidores y satisfacer cualquier necesidad, es decir, responder preguntas o resolver problemas de forma más eficaz y creativa en un entorno privado a través de Twitter”, asegura la red social.

Daniel Carvalho, director de Desarrollo de Negocios de Twitter para América Latina, comentó que este conjunto de herramientas buscan agilizat la conversación entre empresas y el público.

"En Twitter, la marca puede extraer información e ‘insights’ sobre cualquier tema, además de interactuar en tiempo real y de forma directa con el público al que quiere llegar”, detalló.

afcl