Destacan labor de Banco Azteca sobre inclusión financiera

Un reporte del grupo de expertos del Centro de Inclusión Financiera (CFI) destacó el trabajo de educación financiera que ha realizado el Banco Azteca de México, a través un programa de difusión tanto en medios de comunicación como vía internet.

En el documento “Un Cambio en el Comportamiento. La Innovación en la Capacidad Financiera” redactado por la especialista en el tema, Gabriela Zapata, se reconoce que el banco ofrece información sencilla de entender sobre sus productos financieros a los clientes.

Cabe destacar que el reporte de CFI -un think tank que forma parte de la ONG “Acción” a favor de la inclusión financiera- evalúa el panorama global de las innovaciones en capacidad financiera y aborda una tendencia en hacer intervenciones orientadas al comportamiento del cliente.

En el caso de Banco Azteca, CFI habla de su programa que brinda información de forma masiva a través de diversos medios de comunicación y con material "atractivo" para hacerla más entretenida. La oferta abarca obras de teatro, telenovelas, aplicaciones entre otros.

También menciona la plataforma multimedia “Aprende y Crece”, página web que puede usarse desde cualquier dispositivo móvil y que igualmente contiene materiales como telenovelas, cómics, videos, aplicaciones digitales y juegos interactivos.

Los esfuerzos que está haciendo Banco Azteca por ayudar a sus clientes, a pasar de uno a múltiples instrumentos financieros son posibles gracias al análisis de información del cliente, al uso intensivo de tecnología y a la capacitación de los empleados”, dice el reporte.

Y recuerda que “una inclusión financiera exitosa requiere de consumidores capaces, que utilicen los productos a su beneficio, ya que la expansión de servicios financieros ofrece una enorme oportunidad de beneficiar tanto a clientes como a proveedores”.

Lo anterior -advierte- siempre que los clientes usen estos productos financieros de forma efectiva y evitar el sobreendeudamiento.

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