Crecen quejas por el robo de identidad: Condusef

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Las quejas de los usuarios ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) por robo de identidad aumentaron 10% en septiembre de 2015, en comparación con el mismo periodo del año pasado, al contabilizar 250 mil reclamaciones, aseguró el presidente del organismo, Mario Di Costanzo.

La presencia de este delito ya ocupa 10% de todas las quejas por presunto fraude que recibe la Condusef, con lo cual tiene una presencia cada vez más significativa entre las reclamaciones que realizan los clientes de la banca.

“De 122 mil controversias con bancos, 50 mil caen en lo que llamamos posible fraude desde robo, extravío, clonación de banda magnética y robo de identidad. En éste último estamos ubicados en 5 mil 210 quejas”, comentó el presidente del organismo.

Di Costanzo destacó que se trabaja en conjunto con el Instituto Nacional Electoral (Ine) para cotejar si las más de 4 mil credenciales de elector falsas que ha detectado el organismo han sido utilizadas en casos de robo de identidad.

“Trabajamos en colaboración con el Ine y ya desde hace tiempo venimos utilizando su base pública para verificar cuando se identifica algún usuario con nosotros si su credencial es válida o está vigente”, destacó.

Todavía no se concreta el convenio de colaboración entre la Condusef, el Servicio de Administración Tributaria y la Comisión Nacional Bancaria y de Valores para prevenir este delito entre los usuarios de la banca.

“En cuanto se firme ya tenemos prácticamente listo el protocolo interno de Condusef para detectar y tratar un presunto robo de identidad. Calculamos que en semana y media ya estará funcionando. Tenemos que avisar a las delegaciones en todos los estados, porque el protocolo de actuación se inicia con la llegada del usuario a la Condusef y al tipo de queja que está presentando”, concluyó Mario Di Costanzo.