Clientes de Santander reportan fallas con tarjetas en cajeros y en app

En plena quincena y día feriado, clientes de Grupo Santander reportan en redes sociales que el banco está teniendo muchas fallas al querer realizar un pago con tarjeta o retiene el plástico en los cajeros.

Los clientes piden una explicación de “por qué sin autorización está reteniendo tarjetas y las está marcando como robadas ".

De igual manera en su cuenta oficial de Twitter , usuarios reportan fallas en la app al querer realizar transferencias o pago directamente en algún establecimiento.

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Karla, cliente de Grupo Santander, contó a EL UNIVERSAL que quiso realizar un pago en una gasolinería, pero la terminal marcó retención de tarjeta. Después se dirigió a un cajero, marcó su NIP y “me apareció una leyenda que decía: tu tarjeta tiene reporte de robo y será retenida”.

Karla cuenta que en plena cuarentena es imposible e injusto que pase algo así, pues tiene familia y ahora le resolverán hasta el martes por ser “puente”.

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Clientes de Santander reportan fallas con tarjetas en cajeros y en app

Ticket de cliente afectado por Santander.

vcr