Cultura de la denuncia: de las redes a lo material

Saber lo que es justo y no hacerlo

es la peor de las cobardías.

Confucio

La cultura de la denuncia en nuestro país siempre ha sido un tema de diversas aristas y sin sabores, por un lado, se involucran de entrada los valores de civismo, búsqueda del bien común y justicia, que alientan al ciudadano a defender lo noble y digno, desechando aquello que degrade el entorno en el que vive; por el otro implica tener la confianza de que existen instituciones sólidas y con intachable prestigio, que serán capaces de llevar a buen cause el reclamo hecho por las víctimas o testigos de cualquier tipo de atropello.

Cuando ninguna de las dos variables parece materializarse nos encontramos ante una realidad amarga: La carencia de información confiable, pronta e integrada, que permita al ciudadano entender todo aquello que lo rodea y participar activamente en las decisiones comunes y retos diarios. Ante dicha circunstancia, sumemos que cada vez es más amplia la distancia entre ciudadanos y gobierno, resultados cuestionados, inquietudes no escuchadas y enlaces perdidos.

Esta situación tan presente en todo el país, es también palpable en el estado de Veracruz, donde hay eco de una cifra escalofriante: sólo 5 de cada 100 delitos son denunciados. La famosa cifra negra a la que se refiere la Encuesta Nacional de Victimización y Percepción sobre Seguridad Pública (ENVIPE) es un foco rojo en materia de participación ciudadana, lo mismo que de efectividad de las autoridades.

Cuando la denuncia es casi nula ¿quién falla? ¿el gobierno o la ciudadanía? Ambos, la falla está en el distanciamiento de todos los actores. Este clima de desconfianza es caldo de cultivo para que la ola de criminalidad siga acrecentando su capacidad de operación, y lo más lamentable, golpeando el sentir colectivo, permeando el miedo, robando la tranquilidad y cerrando el paso a vislumbrar un mañana con optimismo.

Según la ENVIPE la percepción de inseguridad a nivel nacional es de 73.3, pero para Veracruz dicha cifra es de 80.7; más de 7 puntos de diferencia. Lo anterior se contrapone al hecho de que la gran mayoría de los delitos de alto impacto que estudia el Observatorio Ciudadano han disminuido en su incidencia en el estado –excepto secuestros y extorsión-. Tal panorama nos hace preguntarnos ¿por qué si la seguridad da algunas pequeñas muestras de  mejora, los cambios parecen no percibirse? Una de las posibles respuestas es que las mejoras no logran percibirse debido a que la cifra negra sigue siendo una constante.

Mucha de la métrica sobre los delitos se toman a partir de aquello que se denuncia, es decir, lo que se da parte a las autoridades.

El temor de las víctimas a sufrir represalias tras hacer una denuncia es lo que les impide levantar la voz. Las voces (víctimas y testigos) toman pues otras plataformas: las redes sociales.

El espacio donde todos somos reporteros, donde se incorporan los prosumidores (produtores-consumidores de información) es también el lugar donde toma ventaja la información en tiempo real, donde el efecto meseta del que hablan los expertos en comunicación se hace presente y pone en la vitrina, los hechos que de otra manera pasarían desapercibidos.

En muchísimos casos vemos con asombro pero también con satisfacción, como no es difícil encontrarse con que la mayoría de los que escriben comparten el mismo sentir y manifiestan una crítica constructiva; incluso se acompañan por recomendaciones y consejos.

Ante tales situaciones se presentan también la contraparte de la efectividad anhelada, bajo el anonimato, tras pantallas y sólo con comentarios a distancia no es posible dejar una huella profunda, es necesario pues, migrar del mundo virtual a lo palpable.

Por un lado, exigir mejores resultados y procesos de persecución al delito más efectivos y menos engorrosos. Las víctimas atraviesan un segundo y hasta tercer calvario al llevar su dolor a las instancias exigiendo únicamente lo sensato: justicia. Y nosotros, los ciudadanos que no participamos en el ejercicio de la autoridad, pasemos de los retweets a la realidad. Seamos contundentes en las labores de exigencia y constantes en los reclamos de casos que duelen pero que efímeramente se olvidan.

Estemos pues, conectados.

Carlos Alvarez Barroso

Director del Observatorio Ciudadano de Seguridad Veracruz

@ObsNalCiudadano @ocvb_seguridad