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alberto.morales@eluniversal.com.mx
El Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos (Inai) consideró como necesario que los despachos, entidades financieras o comerciales que realicen la cobranza extrajudicial implementen medidas que garanticen la protección de la información personal de los deudores —titulares de datos personales—.
“De esta manera se podrán corregir las malas prácticas que actualmente existen y se mejorará el nivel de cumplimiento, en términos de lo dispuesto por la normatividad aplicable”, de acuerdo con la guía para orientar el debido tratamiento de datos personales en la actividad de cobranza extrajudicial, que elaboró el Inai en conjunto con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
En ese instrumento, se reconoce que la cobranza extrajudicial es una actividad determinante para la recuperación de las deudas, y la materia prima de esta actividad “son sin duda los datos personales”.
Por ello, señala la guía, para que se lleve a cabo con éxito es fundamental que tanto el responsable de los datos —la entidad financiera o comercial—, como en su caso el encargado de éstos —despacho de cobranza—, realicen una adecuada gestión de los datos personales.
Entre 2007 y 2014, la Condusef documentó cerca de 200 mil quejas por cobranza indebida; de éstas, 75% fue exigencia a personas que no debían.
La guía para orientar el debido tratamiento de datos personales en la actividad de cobranza extrajudicial está disponible en www.inai.org.mx.
Además, para conocer más acerca de las obligaciones que tiene todo responsable del tratamiento de datos personales y sobre recomendaciones para su cumplimiento, el Inai invitó a consultar la guía para cumplir con los principios y deberes de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la cual también está disponible en dicho portal.
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