¿Qué empresas telecom generaron más molestias a los clientes?

Entre octubre y diciembre de 2016, el sistema Soy Usuario, que recibe inconformidades de usuarios de telefonía fija, móvil, internet y televisión de paga, recibió 3 mil 179 quejas.

Aunque Telmex recibió la mayoría de las quejas, mil 374, las empresas de telefonía móvil ocuparon los primeros lugares colocándose solo por debajo de  Telmex, donde AT&T obtuvo 349 inconformidades, Telcel tuvo 250 y Movistar alcanzó 200 quejas.

Si no cuentas con servicio por parte de estas empresas, te dejamos el  top 20 de empresas con más quejas por sus servicios en materia de telecomunicaciones:

Telmex                1,374

AT&T                    349

Telcel                    250

Movistar             200

Totalplay             199

Dish                       150

Megacable         107

Cablemas            63

Cablecom           57

Izzi                         53

Sky                        36

Telecable            33

Axtel                     29

Telum                   22

Maxcom              22

Virgin Mobile    14

Enlace TPE          9

Telnor                  9

Weex                   7

TV Rey de Occidente 3

¿De qué se quejan los usuarios?

La mayoría de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones se quejan de fallas en el servicio, según el informe, mil 945 inconformidades, más de la mitad del total de las quejas, fueron por esta causa.

A esta queja le siguen los cargos, saldos y bonificaciones, tema que sumó 436 quejas, seguido por la portabilidad con 257, contrataciones con 196, desbloqueo con 116 y publicidad o promociones con 109.

cg