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La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) logró recuperar 600 mil pesos, tras conciliar 802 quejas en el rubro de las telecomunicaciones, sobre todo por quejas en telefonía celular, televisión de paga, telefonía local y servicio de acceso a internet.
El subprocurador de Telecomunicaciones de la Profeco, Carlos Ponce Beltrán, aseguró que la mayor parte de las quejas tuvieron que ver con negativas de las empresas a corregir sus errores de cobro; negar la prestación del servicio, no querer rescindir el contrato y prestar servicios de manera deficiente.
En el último cuatrimestre del 2015 la Profeco recibió mil 755 quejas, de las cuales mil 358 fueron contra empresas de telefonía celular; 379 de firmas que ofrecen servicios de televisión de paga; y el resto de compañías de telefonía local e internet.
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