18 | OCT | 2019

Dell deberá respetar oferta de $679 en computadoras: Profeco

17/11/2016
10:57
Redacción
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La empresa deberá entregar de inmediato los equipos a aquellos clientes que demuestren que realizaron su compra durante el tiempo que la oferta estuvo vigente en internet

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que la compañía Dell tendrá que respetar la promoción de computadoras laptop modelo “Alienware” que ofreció por error a un precio de 679 pesos a través de su página web.

 
La empresa deberá entregar de inmediato los equipos a aquellos clientes que demuestren que realizaron su compra durante el tiempo que la oferta estuvo vigente en internet con el correo de confirmación de la empresa.
 
El pasado martes, usuarios de redes sociales difundieron las ofertas que ofrecía la empresa Dell al vender productos de 679 pesos en su sitio web.
 
Los clientes de la compañía realizaron sus pedidos, pero después se quejaron al ver que no se respetaba el precio exhibido.

Dell, al percatarse del error, canceló los pedidos y, por medio de Twitter, se disculpó con los usuarios.

Artículo

Dell reconoce error en precios; ofreció laptops en $679

La empresa argumentó que el error se debió a un problema de actualización de su página de internet; usuarios de redes sociales se quejan con Profeco
Dell reconoce error en precios; ofreció laptops en $679Dell reconoce error en precios; ofreció laptops en $679

El titular de la Profeco, Ernesto Nemer Alvarez, hizo un requerimiento de información a la firma de computadoras para saber durante cuánto tiempo estuvo la promoción en la página, “qué acciones tomó para corregir el error que ocasionó confusión en los consumidores y los mecanismos para atender al público que considera vulnerados sus derechos”.

En un comunicado, la Profeco detalló que los representantes de la empresa fueron citados a comparecer para atender todas las quejas que se han presentado sobre este tema.

Aquellas personas que no consolidaron la operación de compra-venta por internet de estos equipos porque la promoción ya había sido corregida en la página citada, tienen derecho a presentar una queja ante la Profeco en la que se analizará cada caso concreto para hacer respetar sus derechos.

En las últimas 48 horas se han recibido 202 consultas a través de redes sociales, el Teléfono del Consumidor y las delegaciones de la Procuraduría en el país.

tcm

 

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