Abre Prodecon oficina virtual de atención

cartera@eluniversal.com.mx

Desde ayer entró en operación la primera oficina de atención virtual para la defensa de los contribuyentes, en oficinas del Servicio de Administración Tributaria (SAT) de Puebla.

Se trata del proyecto Binnizáa, que en zapoteco significa “gente que viene de las nubes”.

Es un módulo de atención en el que los pagadores de impuestos podrán de manera virtual solicitar y beneficiarse de los servicios que brinda la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente (Prodecon), es decir, podrán poner quejas, pedir asesoría, defensa legal y solicitar acuerdos conclusivos que podrán tramitar a través del uso de una pantalla táctil.

El módulo Binnizaá 1 funciona como una oficina virtual que en forma electrónica y mediante el sistema de videollamada ofrece de manera autosuficiente y completa los servicios de Prodecon a los contribuyentes, sin necesidad de que éstos acudan personalmente a las oficinas de la procuraduría, reduciendo tiempos y costos para el propio contribuyente, al obtener una respuesta en línea inmediata.

Este nuevo proyecto incluye la colocación de hasta 30 módulos que operarán como verdaderas oficinas virtuales, algunas de las cuales estarán en oficinas del SAT.

Para hacer esto posible firmaron un convenio la Prodecon y el SAT con el fin de acercar la justicia en materia fiscal a los contribuyentes.

Durante la presentación de Binnizáa 1, la procuradora de la Defensa del Contribuyente, Diana Bernal, destacó que es la primera vez, a escala internacional, que un ómbudsman tributario prestará sus servicios en las mismas oficinas de la autoridad fiscal.

Esto coloca a México a la vanguardia al convertirse en un ejemplo de transparencia y defensa de derechos en la materia, destacó.

El jefe del SAT, Osvaldo Santín, consideró que la instalación del módulo virtual refleja la colaboración transparente entre el organismo y la defensoría de los contribuyentes.

Señaló que la firma del convenio tiene como propósito la satisfacción del contribuyente y el pleno respeto a sus derechos.

El secretario de finanzas y administración de Puebla, Raúl Sánchez Kobashi, afirmó que la instalación del módulo es una herramienta que da respuesta puntual a las necesidades de los contribuyentes.