El coordinador de los senadores de Morena, Ricardo Monreal, propondrá una iniciativa que busca eliminar el acoso telefónico con fines publicitarios y mercadológicos por parte de instituciones financieras y empresas de telecomunicaciones, al aumentar las sanciones en contra de éstas.
De acuerdo con la propuesta se sancionará con 150 mil a 10 millones de pesos a la institución financiera que envíe directamente cualquier publicidad relativa a los productos y servicios que ofrezcan a quienes expresamente hayan solicitado que no se les envíe la publicidad .
También a quienes hayan pedido no ser molestados en su domicilio, lugar de trabajo, dirección electrónica o por cualquier otro medio, para ofrecerles bienes, productos o servicios financieros.
En la iniciativa para reformar la Ley Federal de Protección al Consumidor y de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, se expone que en México no hay evidencia de multas a empresas que practiquen este tipo de hostigamiento.
“Al contrario, call centers, encuestadores, bancos y empresas acosan constantemente a los usuarios de 20 millones de líneas fijas y 115 millones de líneas móviles registradas en nuestro país”
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Monreal Ávila señala que los objetivos de su propuesta es prohibir expresamente en la ley que proveedores y empresas utilicen o compartan información sobre consumidores con fines mercadotécnicos y publicitarios.
“Se establece que estas prácticas publicitarias podrán realizarse sólo a solicitud del consumidor mediante un consentimiento previo, expreso e informado, el cual podrá ser revocado en cualquier momento conforme a la legislación en materia de protección de datos personales"
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Además se pide que el origen de las llamadas y mensajes deberá ser plenamente identificable y que estos sólo podrán ser emitidos en horarios razonables.
lsm