Consejo Ciudadano inaugura centro de atención para duplicar atención telefónica

El Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia de la Ciudad de México inauguró el nuevo Centro de Contacto con el cual duplicarán su atención telefónica de 25 mil a 50 mil llamadas mensuales para atender desde temas psicológicos y jurídicos.

Durante la presentación, el presidente del Consejo Ciudadano , Salvador Guerrero Chiprés, señaló que en diciembre de 2018, el organismo recibía alrededor de 10 mil 500 llamadas al mes, cifra que actualmente se ha elevado a unas 25 mil.

Pero con la inaguración del nuevo centro de atención podrá incrementar hasta a unas 50 mil mensualmente para apoyar a la ciudadanía y dándoles atención y seguimiento dependiendo sus casos.

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Dijo que atenderán contención emocional y guía jurídica,incidencia delictiva, desde el tema de la extorsión y el fraude, pasando por la trata de personas, el bullying, el abandono y el maltrato al adulto mayor, violencia género y familiar.

"Pero lo que es más importante es que este ejercicio es parte de un modelo de intervención social acompañada de este triángulo virtuoso donde, en uno de los vértices se encuentran, precisamente, los empresarios, la Sociedad Civil y el gobierno, su dimensión local y federal, y todo aquellos que, participando de labores gubernamentales, ofrecen alguna solución a los problemas urgentes que enfrenta la población".

Mientras tanto, la coordinadora general de Asesores y Asuntos Internacionales, Diana Alarcón González, abundó que la rapidez con la que el "Call Center" brinda la atención, ya que el personal responde en apenas cuatro segundos desde que entra la llamada, pero que en un ejercicio previó al evento lo hizo en un segundo.

"Un centro que está brindando un tipo de atención único en el país y único en el mundo –debía decir, tal vez–, con apoyo jurídico, psicológico para las personas que llaman a este Centro. Hicimos una pequeña demostración en este momento; nos presumía el Presidente la capacidad de atención de respuesta muy rápida que tienen los especialistas, psicólogos, abogados que responden a las llamadas de los ciudadanos", dijo.

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