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La pandemia de Covid-19, así como la etapa inflacionaria que desencadenó la emergencia sanitaria, la volatilidad energética y las eventualidades geopolíticas son eventos que modificaron las prioridades y preocupaciones de los mexicanos, señaló la consultora EY.
Las personas ahora se preocupan por la salud y por cuánto podrán comprar con sus ingresos, de manera que están dispuestas a consumir productos de segunda mano, mostró el estudio EY Future Consumer Index elaborado por la empresa.
“El aumento del costo de la vida y la salud son las mayores preocupaciones de los consumidores en México”, arrojó el ejercicio.
El análisis mostró que “84% de los mexicanos encuestados reporta preocupación por sus finanzas y más de 54% ha optado por reducir sus gastos en artículos no esenciales y analizar detenidamente lo que necesita”.
En tanto, casi la mitad de los consumidores mexicanos están dispuestos a probar nuevas marcas para reducir costos (45%) y comprar más artículos de segunda mano (43%), dijo la firma por medio de un comunicado.
“El aumento de la inflación y la previsión de futuras tensiones llevan a los consumidores a mirar hacia adentro y replegarse en rutinas y actividades que funcionaron durante la pandemia. Estas condiciones llevan a los consumidores a reevaluar lo que es importante para ellos, lo que indirectamente se traduce en mejores hábitos de consumo”, indicó Francisco Olivares, socio líder adjunto de consumo para EY Latinoamérica.
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Así, la salud es la prioridad para 32% de los encuestados mexicanos, seguida por la asequibilidad o la preocupación porque sus ingresos les alcancen para comprar, 24%; el planeta, 21%; la sociedad, 13%, y la experiencia, 10%, lo que contrasta porque en octubre de 2022 la prioridad fue el planeta, luego la salud, la experiencia, las finanzas y finalmente la sociedad.
De acuerdo con EY, 67% de las personas que consideran que su mayor preocupación son las finanzas centra su gasto en productos esenciales y 35% no esperan que se recupere la economía en un año. Además, casi seis de cada 10 personas están preocupadas por el costo de la electricidad, gas y agua.
En cuanto a la salud, 55% dijo que le preocupa su salud mental y 29% está muy preocupado por acceder a servicios de salud de calidad.
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Asimismo, 76% de la gente que está preocupada por el cambio climático y el planeta opta por alternativas sostenibles en los productos que adquiere y 65% compra en internet productos no alimentarios.
El análisis mostró que 46% de las personas que dijeron que les preocupa la sociedad cambian de hábitos para reducir costos y eligen marcas más baratas, además de que 83% prestan más atención al impacto social de lo que consumen.
“Las recientes disrupciones han acelerado cambios en los consumidores y han modificado permanentemente la forma en la que compran, lo que compran y cómo consumen todo, desde productos y medios de comunicación, hasta experiencias sociales”, señaló Olivares.
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“Las empresas necesitan urgentemente anticiparse a esos comportamientos, adaptarse rápidamente a corto plazo y crear las capacidades necesarias para seguir siendo relevantes en el futuro”, agregó.
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