Profeco inicia demanda colectiva contra Naturgy

maria.saldana@eluniversal.com.mx

Por encontrarse cobros indebidos que incrementaron la facturación hasta en 300% de los clientes de Gas Natural Fenosa, ahora Naturgy, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) interpuso una demanda colectiva en su contra.

Las irregularidades se registraron principalmente en Ciudad de México y Nuevo León, aunque la empresa también suministra combustible a Tamaulipas, Campeche, Tabasco, el Bajío, Mérida, Toluca y Saltillo.

La procuraduría dio a conocer que “de las 2 mil 210 quejas presentadas ante la Profeco en el periodo de 2017 a marzo de 2019, se desprende que dicho proveedor está realizando cobros indebidos en las facturas, que oscilan entre 41%, hasta 288% o más”.

Se encontró que existen al menos “14 servicios adicionales a los originalmente contratados que no fueron solicitados o aceptados expresamente por los consumidores y se cobraban injustificadamente”.

La procuraduría presentó la denuncia colectiva el pasado 8 de julio en representación de 285 consumidores, quienes reclaman más de 2.4 millones de pesos por concepto de cobros indebidos hechos de 2017 al presente año.

Dicha acción colectiva se espera beneficie a más de 1.7 millones de consumidores, aunque la cifra podría incrementarse si se suman personas de otras zonas geográficas afectadas.

Cualquier persona que haya sido afectada por Naturgy o por Gas Natural Fenosa y quiera sumarse a la demanda colectiva, deberá ponerse en contacto con la Profeco.

Los afectados pueden registrarse en la dirección http://acolectivas.profeco.gob.mx/ o enviar un correo electrónico a: acolectivas@profeco.gob.mx. También se sugiere llamar a la dirección de Acciones de Grupo, al teléfono 5625-6700, extensiones 11292, 11773, 11357, 11180, 11948 y 11176, de lunes a viernes en un horario de 9 a 18 horas.

La de Naturgy se suma a las demandas colectivas que inició la Profeco contra Aeromar, Nokia, Telcel, Boletea Tickets, Volaris, Grupo Urbi, Homex, entre otras.

En el caso de Telcel se integró en la demanda colectiva a 14 millones de consumidores, mientras que con Volaris se benefició a 240 usuarios.

La demanda contra Urbi se resolvió con un convenio judicial que resarció el daño a 293 consumidores por un monto de 63.4 millones de pesos, en tanto que a 161 personas afectadas por Homex se les recuperó un monto de 35.7 millones de pesos.