Logra Triage abatir tiempos de atención en el ISSSTE

A través del Triage se ha logrado abatir los tiempos de atención a los derechohabientes en 21 de sus clínicas y hospitales del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE).

El Triage es un esquema que se apoya en un proceso de semaforización (rojo, amarillo y verde) y de una herramienta informática, para darles seguimiento médico minuto a minuto a los pacientes e identificar en ellos las emergencias críticas desde su ingreso hasta su salida, con lo que en menos de 15 minutos derechohabientes del ISSSTE reciben una valoración inicial en las áreas de Urgencias de clínicas y hospitales.

El instituto indicó que el Triage representa “la nueva cara de la institución” en cuanto a la optimización de tiempos de atención a pacientes en los servicios de Urgencias de 11 Hospitales Regionales, siete Generales, tres Clínicas Hospital y en el 73 por ciento de unidades médicas de tercer nivel del país. Los pioneros en aplicarlo son el “1º de Octubre” y el “Lic. Adolfo López Mateos”.

Detalló que hasta el 15 de noviembre de este año, en el “1° de Octubre” registraron 26 mil 635 valoraciones Triage, de las cuales 18 mil 021 fueron verdes, siete mil 967 amarillas y 647 rojas; mientras que en el López Mateos el total fue de 31 mil 578, y de ellas 26 mil 067 se catalogaron en verde, cinco mil 063 en amarillo y 448 en rojo.

Hasta el momento se han capacitado alrededor de 600 médicos, enfermeras y personal administrativo en la implementación y estandarización de este esquema, cuya misión es intervenir de manera “cálida, eficaz y oportuna en la derechohabiencia”, indicó el ISSSTE.

Greta Miranda Cerda, Jefa del Departamento de la Central de Emergencias del ISSSTE, está al frente de este proyecto que se inició hace poco más de nueve meses; explicó que cuando los afiliados ingresan, en dos minutos se les registra en el sistema, en los siguientes cinco les toman signos vitales y les practican una evaluación médica que determinará el área del servicio de urgencias en la cual deberán atenderse. “Este proceso en total dura siete minutos”, precisó.

Detalló que el médico tratante otorga una prioridad de atención de acuerdo al color del semáforo. El rojo indica pacientes de intervención inmediata porque su vida está en peligro; el derechohabiente en amarillo si bien puede presentar alteraciones en los datos objetivos (signos vitales) y requiere hospitalización, está en condiciones de esperar un poco para su atención, y el paciente en color verde significa que, según su valoración, no muestra ninguna alteración, por lo que puede ser atendido en un tiempo más razonable de espera.

Entre las enfermedades clasificadas en rojo se encuentran: lesión de cráneo severa, quemadura extensa, dificultad para respirar, sudoración severa y dolor de pecho, sangrado y embarazo, golpe severo con sangrado. En amarillo: dolor de cabeza o abdomen, golpes, fracturas, desorientación, infecciones de pie diabético, diarrea y orina con sangrado. En verde se agrupan pacientes con enfermedades crónicas, enviados por clínicas o por consulta externa con un pase de más de 24 horas.

Con la aplicación del Triage, subrayó Miranda Cerda, el tiempo de atención en semáforo verde se redujo de una hora a 20 minutos, los amarillos a menos de 40 minutos y los rojos a 20. El Instituto precisó que la aplicación de la herramienta tecnológica para este esquema no representó ningún costo al ISSSTE, solo se creó un módulo en el Sistema Médico Financiero (SIMEF), que tiene acceso a las unidades médicas del organismo.