Habitamos un ecosistema comunicativo paradójico. Pese a disponer de herramientas precedentes para conectar con audiencias masivas, los nuevos emisores y las plataformas actuales desperdician este potencial; en lugar de producir contenidos enriquecidos, eligen la ligereza diseñada para audiencias cada vez menos exigentes. En su afán por conquistar el algoritmo, la comunicación política, institucional y periodística confunde el impacto inmediato con la verdadera trascendencia.
La proliferación del llamado "periodismo de clip" y la comunicación estridente, basadas en 10 segundos, diseñada para escandalizar, la declaración intencionadamente polarizante o el video concebido para indignar, empobrece el debate social y desgasta la credibilidad de quienes emiten los mensajes.
La comunicación moderna ha caído en trampas como la velocidad sobre la verificación, en donde la premura por ganar la primicia desplaza el rigor; al asumir que la confrontación es el único método para capturar la atención, celebrando reproducciones e impresiones sin importar el costo reputacional o la desinformación generada.
Como decía el sociólogo francés Pierre Bourdieu en sus análisis sobre el campo mediático, “los medios de comunicación masiva tienden a favorecer a los 'fast-thinkers', aquellos pensadores rápidos que ofrecen ideas prefabricadas, efectistas y simplistas para captar la atención inmediata, a costa de la profundidad y la rigurosidad”.
En el ecosistema digital actual, esta dinámica se ha radicalizado, ya que la provocación reemplaza al argumento y el impacto cuantitativo eclipsa la ética del mensaje. En estos tiempos del contenido hiperacelerado, el compromiso con la verdad y el respeto parece haberse diluido. La igualdad de género, la protección a la infancia o la universalidad del sufragio no son abstracciones académicas para ensayar posturas polémicas en busca de clics, sino el sostén de la cohesión social.
El teórico de la comunicación Giovanni Sartori destacaba en su obra Homo Videns, cómo la transición hacia una cultura visual e inmediata suele pauperizar la comprensión de la política y de los problemas sociales, transformando discusiones complejas en meros espectáculos viscerales. Cuidar las declaraciones en temas de alta sensibilidad no es una forma de censura ni una limitante a la libertad de expresión; es la elemental prudencia que exige la vida en sociedad. El derecho a opinar implica, inexorablemente, el deber de calibrar el peso y el alcance de las palabras, cuida lo que dices, para cuidar tu reputación.
Los comunicadores, voceros y creadores digitales deben entender que la atención no se exige con volumen, se gana con valor, construyendo estrategias que le hablen a la inteligencia de la audiencia y reivindicando el valor del contexto, un dato o postura lanzados al aire sin antecedentes son formas sutiles de desinformación; y por tanto generan consecuencias.
Las instituciones y medios tienen la oportunidad histórica de liderar mediante la responsabilidad del mensaje, sabiendo ponderar cuándo el silencio es más constructivo que una declaración desafortunada y cuándo un análisis pausado aporta más que diez minutos de polémica efímera. La comunicación no es una arena de combate para ver quién logra más seguidores, sino el puente que sostiene la cohesión social y eleva la madurez democrática y profesionaliza la comunicación, ser popular no significa de ser un buen comunicador.
Socio fundador de REDCE Comunicación, especialista en Relaciones Públicas y Comunicación de Crisis.