Consumidores elegirán tipo de devolución en tiendas departamentales

El Senado de la República aprobó ampliar y garantizar los derechos de los consumidores , al precisar que cuando aplique la devolución de la cantidad pagada , ésta se efectuará utilizando la misma forma de pago con la que se realizó la compra, y no como lo establezca el establecimiento.

El senador y presidente de la Comisión de Economía, Gustavo Madero Muñoz (PAN) , destacó que se establecen los términos y condiciones en los procesos de devolución, para que el consumidor tenga derecho a que se aplique la devolución de la cantidad pagada y no con condiciones preestablecidas por las empresas.

La minuta enviada al Ejecutivo para su publicación en el Diario Oficial de la Federación (DOF), adiciona un párrafo segundo al artículo 92 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), en materia de medios de pago por devolución.

A su vez, la senadora Claudia Anaya Mota (PRI ), aseguró que la adecuación busca privilegiar a los consumidores en torno a las devoluciones o descuentos que deben de brindar las tiendas, “así se evitará que los establecimientos comerciales pretenden mantener enganchados a los consumidores mediante cupones o tarjetas de descuentos , lo cual impedirá que las tiendas obtengan un doble beneficio”.

En el documento, se lee que de acuerdo con las directrices para la protección del consumidor de la ONU, corresponde a los Estados miembros formular, fortalecer o mantener una política enérgica de protección a favor del consumidor, según las circunstancias económicas, sociales y ambientales del país y las necesidades de su población, tomando en cuenta los costos y beneficios de las medidas que se adopten.

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