Metrobús lanza encuesta para mejorar el servicio y atender las necesidades de los usuarios

El Metrobús invitó a los usuarios a participar en una encuesta de percepción de calidad del servicio, discriminación y género, la cual estará disponible en https://goo.su/dgUc.

La encuesta permitirá, según el Metrobús, mejorar el sistema e identificar las principales necesidades de la gente y, con ello trabajar en estrategias que contribuyan al fortalecimiento del servicio, beneficiando a todos los sectores de la población que lo utilizan.

En el ejercicio se abordan temas relacionados a la experiencia personal de las y los usuarios, como seguridad en estaciones y autobuses, principal tipo de viaje, finalidad del mismo, tiempo de recorrido, líneas más usadas, transbordos realizados, frecuencia de paso, accesibilidad, calidad del servicio, posibles mejoras, entre otras.

Metrobús lanza encuesta para mejorar el servicio y atender las necesidades de los usuarios. Foto: Especial

También, para facilitar el acceso a la encuesta, tanto en unidades, estaciones y pantallas del Metrobús se ha colocado un código QR que, al ser escaneado desde un dispositivo móvil con acceso a internet, permitirá comenzar con el llenado de respuestas.

Es importante resaltar que las respuestas de las personas son completamente anónimas y confidenciales, ya que en ningún momento se solicita información personal, protegiendo la identidad de los participantes y priorizando su opinión.

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