Profeco llama a afectados a sumarse a acción colectiva contra Walmart; sufrieron cancelaciones unilaterales en compras en línea

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) exhortó a las personas afectadas por cancelaciones unilaterales de compras en Walmart y Bodega Aurrera a sumarse a una acción colectiva con el objetivo de defender sus derechos como consumidores.

A través de un comunicado, convocó a quienes sufrieron por la cancelación de las compras en línea realizadas los días 17 y 18 de marzo de 2025 en https://www.bodegaaurrera.com.mx y https://www.walmart.com.mx/, perteneciente a Nueva Walmart de México S. de R.L. de C.V.

Profeco informó que conforme a con el artículo 24, fracción III, de la Ley Federal de Protección al Consumidor, iniciará la demanda de acción colectiva, por lo que solicitó a los consumidores algunos documentos.

Los documentos deberán ser enviados a la cuenta de correo electrónico acolectivas@profeco.gob.mx o ser entregados de manera física en las Oficinas Centrales de la Profeco o en la Oficina de Defensa del Consumidor.

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Los documentos solicitados son:

• Formato de Consentimiento en favor de la Procuraduría Federal del Consumidor.
• Identificación Oficial Vigente (anverso y reverso).
• Relatoría de hechos. Escrito libre firmado por la persona consumidora afectada, en el que señale modo, tiempo y lugar en que ocurrieron los hechos.
• Documentos con los que se acredite la relación de consumo. Comprobantes de pago (tickets, facturas, vouchers, estados de cuenta, transferencias, fichas de depósito, correos electrónicos, etc.)
• Cualquier otro documento relacionado con la afectación.
• Formato adicional de datos personales.

Asimismo, la procuraduría recordó que para poder llevar a cabo la acción colectiva, tienen que ser al menos 30 personas las que denuncien, también reafirma que estas pueden unirse a la acción durante el proceso y hasta 18 meses después a la sentencia.

Una acción colectiva posibilita que varias personas se agrupen para denunciar la afectación de sus intereses comunes. Mediante este mecanismo, pueden acceder a la justicia un mayor número de personas afectadas a través de un solo juicio.

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