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Debido a la cancelación del itinerario de la ruta de Aeroméxico entre el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) y San Juan de Puerto Rico, que iniciaba este miércoles 29 de octubre, la aerolíne informó a sus pasajeros que implementó una política de protección.
La política de protección aplica a viajeros con boletos expedidos bajo placa 139, incluyendo aquellos con código compartido AM.
La vigencia inició el 28 de octubre de 2025 y aplica para quienes viajen hacia San Juan de Puerto Rico (SJU) con fecha de viaje del 29 al 31 de octubre de 2025.
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Así como para quienes viajen desde San Juan de Puerto Rico (SJU) hacia el AICM con fecha de viaje del 30 de octubre al 1 de noviembre de 2025.
Además de Aeroméxico, una ruta de Volaris entre el AICM y el aeropuerto de Newark, Nueva Jersey también se canceló. Foto: José Pablo Dominguez. Unsplash
Opciones para pasajeros afectados por cancelación de ruta
Los pasajeros tienen una primera opción: Reembolso en forma de EMD (voucher electrónico) válido por el 100% del valor original del boleto, sin importar el punto de venta. Este documento es válido para viajar en cualquier ruta de Aeroméxico, con vigencia de un año a partir de la fecha de emisión. O un reembolso en la forma de pago original.
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La segunda opción es: cambio de fecha del viaje sin cargo ni diferencia de tarifa, manteniendo la misma ruta y cabina pagada. O cambio de ruta sin cargo adicional, sujeto a diferencia de tarifa.
“Esta política aplica únicamente por canales internos de Aeroméxico para todas las reservaciones afectadas, sin importar el punto de venta. Cualquier actualización referente a la contingencia será comunicada por esta vía”, indicó Aeroméxico.
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Ayer, el Departamento de Transporte de Estados Unidos (DOT, por sus siglas en inglés) canceló varias rutas de tres aerolíneas mexicanas hacia Estados Unidos que iniciaban operaciones entre el 29 de octubre y la primera semana de noviembre.
Además de Aeroméxico, una ruta de Volaris entre el AICM y el aeropuerto de Newark, Nueva Jersey también se canceló, la cual comenzaba a operar el 2 de noviembre.
sg/mcc
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