21 | AGO | 2019
Trabajadores Google escuchan conversaciones
Sin embargo, el asistente puede grabar conversaciones privadas cuando no lo estás utilizando

Trabajadores de Google escuchan tus conversaciones privadas

11/07/2019
17:46
Redacción y agencias
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Un medio belga descubrió que empleados de Google leen transcripciones de grabaciones hechas por Google Assistant para 'mejorar su servicio'

Google admitió este jueves la filtración de un conjunto de grabaciones de audio confidenciales que ha tenido lugar en los Países Bajos por parte de uno de sus revisores en los Países Bajos y ha reconocido que utiliza a expertos para llevar a cabo transcripciones de aproximadamente el 0,2 por ciento de los comandos de voz al Asistente para mejorar su funcionamiento.

El medio belga VRT News informó este miércoles sobre la presencia de un conjunto de archivos de audio privados procedentes de comandos de voz de usuarios al Asistente de Google, alertando de que la compañía estadounidense utilizaba expertos para transcribir estos audios.
 

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Además, el medio centroeuropeo alertaba de que los revisores de Google podían escuchar las conversaciones y los ruidos de fondo de los usuarios del Asistente y sus altavoces inteligentes Home, incluyendo información personal como sus nombres o direcciones, y también de que estas conversaciones eran grabadas y almacenadas.

Ahora, en un comunicado, Google ha admitido que uno de sus expertos revisores ha violado las políticas de la compañía y ha filtado datos confidenciales de audios en idioma neerlandés.
 

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El product manager del Buscador de Google, David Monsees, ha asegurado que sus equipos están investigando los hechos y que tomarán acciones. "Estamos llevando a cabo una revisión completa de nuestras medidas de seguridad para evitar que vuelvan a ocurrir conductas negativas como esta", según Monsees.

Google ha explicado también el funcionamiento de su tecnología de reconocimiento del habla, a través de expertos en lenguaje que "revisan y transcriben un pequeño número de comandos" para ayudar al funcionamiento del Asistente en los distintos idiomas en que está disponible.
 

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La compañía estadounidense ha asegurado que sus expertos de lenguaje "solo revisan alrededor del 0,2 por ciento de todas las muestras de audio" del Asistente, y que además estas no se asocian a las cuentas de usuario como parte del proceso.

Además, se instruye a los revisores para que "no transcriban conversaciones de fondo u otros sonidos, y que solo transcriban las muestras de audio que son dirigigas a Google", explica la compañía. También han aclarado que el Asistente de Google solamente envía datos de audio a los servidores de la empresa tras detectar el comando de activación 'Hey, Google'.
 

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