Condusef

Entre enero y mayo de 2021, se recibieron 8 mil 102 reclamaciones por engaños a clientes a través de llamadas telefónicas o mensajes

Aunque se trata de operaciones de baja cuantía, se avanza en la sustitución del uso de efectivo: Condusef

De acuerdo con el organismo,este tipo de operaciones de bajo monto aumentaron su participación respecto al total de las operaciones realizadas a través del SPEI al alcanzar  29.4% en este año

De acuerdo con el organismo, en el caso de tarjetas de débito se realizaron 407 millones de operaciones, es decir, un incremento de 74%; mientras que las de crédito tuvieron un alza de 23% respecto a 2019

Al cierre de 2020 se contabilizaron 4 millones 781 mil 840 reclamaciones con pérdidas por 24 mil 870 mdp ante migración a la banca digital por la pandemia

Este tipo de sistemas superó el periodo de rechazo entre clientes de bancos y Afore, dice experto; son positivos por seguridad y en la economía digital, afirma

Al cierre de 2020, las reclamaciones de los clientes de los bancos por posibles fraudes robo de identidad así como operaciones en banca electrónica sumaron 4 millones 781 mil 840 casos, las cuales significaron pérdidas por 24 mil 870 millones de pesos

Según la Condusef, nueve de cada 10 reclamaciones fueron contra los bancos, con lo que al cerrar 2020 acumularon 6 millones 333 mil 495 quejas

Esta semana ha tomado relevancia el caso de un adulto mayor jubilado, cliente de Banco Azteca, que se suicidó después de haber perdido un millón 10 mil pesos, ante un supuesto fraude cometido por una empleada de la institución financiera

Los bancos que mostraron el mayor número de quejas fueron BBVA México, seguido de Santander y Banorte; fishing, vising y smishing, las técnicas más recurridas para realizar fraudes virtuales bancarios