Garantía de los códigos de descuento El Universal
En El Universal Descuentos tenemos el compromiso de ofrecer los mejores cupones y ofertas disponibles. Para ello, contamos con un equipo humano que diariamente busca, selecciona y comprueba los códigos que publicamos.
Trabajamos con detalle para garantizar que todos los cupones sean válidos, sin embargo, es posible que en casos excepcionales no funcionen correctamente. Compartimos a continuación una lista de consejos que pueden ayudarte si has tenido alguna dificultad para aplicar alguno de nuestros códigos.
¿Por qué no funciona un código de descuento?
Estas son algunas de las razones más frecuentes que explican por qué no funciona un cupón y cómo solucionarlo:
- Verifica que has copiado el código correctamente: comprueba que no ha habido ningún error al escribir el código alfanumérico y fíjate que hayas respetado las mayúsculas, minúsculas o símbolos. Para no cometer ningún error en este sentido, te recomendamos dar al botón “copiar” que encuentras junto al código y pegarlo directamente en la casilla correspondiente en el proceso de pago.
- Revisa las condiciones del cupón: es posible que el cupón sea válido, pero no aplicable al pedido que estás realizando. Esto se debe a que existen cupones que están limitados a algunas categorías o productos, a un gasto mínimo o son exclusivos, por ejemplo, para nuevos clientes. Te recomendamos leer el desplegable “más info” que hay en nuestros cupones, donde encontrarás toda la información importante de términos y condiciones para su uso.
- El cupón está caducado: en El Universal Descuentos tenemos un control de calidad serio y estricto. Comprobamos manualmente la validez de todos los cupones que publicamos para garantizar la mejor experiencia, pero podemos cometer errores humanos. Las promociones están sujetas a cambios que dependen directamente de la marca o tienda y es posible que estés intentando aplicar un cupón que se encuentra en fase de actualización, bien por un cambio de condiciones o bien porque está vencido.
- Contacta con la marca: otro de los motivos por los que puede no funcionar un cupón es que la tienda online tenga algún problema técnico. En estos casos podría no estar aplicando el descuento a pesar de ser una oferta activa y válida. Puedes ponerte en contacto con la marca o tienda a través de su servicio de atención al cliente.
¿No has encontrado la solución a tu problema?
Para nosotros tu experiencia como usuario es lo más importante y estamos disponibles para ayudarte. Tanto si no has encontrado respuesta en los consejos anteriores como si tienes cualquier otro tipo de consulta, te invitamos a ponerte en contacto a través del correo electrónico cupones@eluniversal.com.mx o nuestro formulario de contacto. Un miembro del equipo se comunicará contigo.
Conoce más sobre El Universal Descuentos, descubre quiénes somos, cuáles son nuestros compromisos y cómo es nuestro proceso de trabajo, control de calidad y validación de los cupones que compartimos.