Usuarios reportan fallas; Santander contesta que se trata de una actualización

Grupo Santander dijo que ante la falla del sistema, no se cobrará la reposición del plástico a sus clientes

Actualización en sistemas de Santander retiene tarjetas de clientes en cajeros
Foto: EFE
Cartera 01/05/2020 11:11 Antonio Hernández Actualizada 11:27
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Debido a una actualización de sus sistemas, este viernes los cajeros de Santander presentaron una falla que retenía las tarjetas de sus clientes al intentar sacar efectivo o pagar con su plástico en establecimientos.

"Te informamos que estamos realizando una actualización, por lo que algunas tarjetas han sido retenidas por nuestros cajeros automáticos o fueron rechazadas al realizar un pago. Si tu tarjeta fue retenida, debes reportarla vía telefónica en el número que aparece en el cajero para generar una reposición. Esperamos concluir la corrección a la brevedad.

Puedes usar tu banca móvil sin problema o hacer retiros de efectivo sin tarjeta, a través de la aplicación", dijo el banco.

Así, los clientes que se quedaron sin tarjeta podrán iniciar el proceso de reposición a partir de este sábado en las sucursales que tienen atención a clientes en fin de semana.

Santander dijo que ante la falla del sistema, no se cobrará la reposición del plástico a sus clientes.

También lee: Clientes de Santander reportar fallas con tarjetas en cajeros y en app
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