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Bicicletas, carriolas, maletas con ropa, credenciales, documentos personales, una motocicleta eléctrica y teléfonos celulares son algunos de los 615 artículos que recibió la Oficina de Objetos Extraviados del Sistema de Transporte Colectivo (STC) Metro en 2021, de los cuales 55 fueron devueltos a sus dueños.
El Metro informó que la mayor cantidad de objetos que los usuarios perdieron fueron credenciales del Instituto Nacional Electoral (INE), del Instituto Nacional de Personas Adultas Mayores, (Inapam) y licencias de conducir, así como mochilas y teléfonos móviles.
El STC detalló que el incremento gradual de la afluencia de pasajeros en este año también se reflejó en el número de artículos olvidados en sus instalaciones, ya que en el año pasado la oficina recibió 243 artículos, de los cuales 10% fue reclamado y devuelto a quienes acreditaron ser los propietarios.
Dijo que en diversas ocasiones la llegada de artículos a la Oficina de Objetos Extraviados ocurrió gracias a la cooperación de las usuarios, quienes al encontrar alguno de éstos los entregó al personal que atiende las estaciones, como son policías adscritos a este medio de movilidad, así como inspectores jefes de estación y vigilantes del Metro. Posteriormente, siguiendo un protocolo establecido, los objetos fueron canalizados a dicha oficina.
Entre los casos relevantes, el Metro recordó la honestidad de un usuario que este año entregó al personal del STC una maleta olvidada que encontró el 12 de diciembre pasado en una estación de la Línea 2 y que, entre otras pertenencias, contenía cerca de 10 mil pesos.
La Oficina de Objetos Extraviados está ubicada en la estación Candelaria de la Línea 4.
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El protocolo actual para entregar los objetos a los usuarios es a través de una cita por WhatsApp en el call center de la Gerencia de Atención al Usuario, a los números 55-5009-1930 ó 55-4607-6806.
También es posible llamar a los teléfonos 55-56-27-46-43, 55-89-07-27, 55-89-26-07-32, en horario de 09:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes; o contactar en el correo objeto.extraviados.stc@gmail.com.
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