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Por el incumplimiento de Sony de México a otorgar 30% de descuento en preventa a compradores de la consola PlayStation 5 y ante la negativa de dicha empresa para conciliar, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) levantará una acción o demanda colectiva contra dicha firma.
La Profeco invita a todos los que compraron en la tienda en línea de Sony de México esa consola y cuya compra les fue cancelada unilateralmente por la empresa a que se unan a la demanda.
Aunque esto aplica solamente a quienes el 1 de noviembre de 2020 entraron a la dirección ( https://store.sony.com.mx/ ), para comprar en preventa la consola.
A través de esta acción, la Profeco “demandará ante el juzgado competente que se respete la oferta publicada y se haga entrega de los productos adquiridos”.
Aunque Sony “anunció el 1 de noviembre de 2020 la preventa de su nueva consola PlayStation 5 en su tienda en línea, con un descuento de hasta 30%. El mismo día se realizaron múltiples compras, sin embargo, a pesar de haberse confirmado, el proveedor canceló la mayoría de ellas con posterioridad, de manera unilateral”.
Dicha práctica viola “los derechos de los consumidores a recibir información de forma clara, precisa y oportuna, a que no se les niegue el derecho a adquirir bienes y productos y que se les respeten las ofertas publicitadas por el proveedor, consagrados en la Ley Federal de Protección al Consumidor”.
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La Profeco
expuso que Sony de México nunca mostró disposición para conciliar, por lo que se exigirá el cumplimiento.
Para sumarse a la acción colectiva hay que presentarse a la Dirección de Acciones Colectivas sita en Avenida José Vasconcelos 208, piso 11, Colonia Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc, en la Ciudad de México.
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Los interesados deben llevar la siguiente documentación: Consentimiento expreso y otorgado a favor de la Procuraduría Federal del Consumidor, copia de identificación oficial, formato Adicional de Datos Personales del Consumidor, documentos que comprueben la compra o intento de compra de los productos PlayStation 5, como comprobante de pago, factura, transferencias bancarias, capturas de pantalla, confirmaciones de compra, del proveedor y correos electrónicos, entre otros.
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