20 | JUL | 2019
Cajero
Foto: Pixabay

Bancos alcanzan máximo histórico en quejas durante 2018

25/04/2019
14:04
Antonio Hernández
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Los primeros lugares en quejas fueron para Citibanamex, Santander, BBVA, Banorte, HSBC, Scotiabank e Inbursa

Al cierre de 2018, las quejas de clientes contra los bancos por parte de sus clientes alcanzaron un 9 millones 397 mil reclamos, máximo histórico en los registros de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef).

En la actualización del buró de entidades financieras del organismo con corte a diciembre del año pasado, el total de quejas de los clientes de los bancos se incrementó 6.3% respecto de 2017, con un monto total reclamado por 29 mil 74 millones de pesos.

Citibanamex, Santander, BBVA, Banorte, HSBC, Scotiabank e Inbursa ocuparon los primeros lugares en quejas.

En los datos de Condusef resaltan los casos de BBVA, que mostró una reducción de 50% en el total de quejas respecto de 2017. En contraste, Scotiabank se disparó 120% el número de reclamos, de acuerdo con los datos de Condusef.

En el detalle, estos son los bancos y el número de quejas por parte de sus usuarios:

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vcr

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