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Tras realizar la declaración anual de 2024, miles de contribuyentes se encontraron con una sorpresa no tan agradable: su solicitud de devolución de impuestos fue rechazada por el Servicio de Administración Tributaria (SAT).
Sin embargo, este no tiene que ser el final del camino, ya que existen alternativas que permiten recuperar el saldo a favor de manera legal y segura.
Una de las principales opciones es solicitar asesoría a la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente (Prodecon), un organismo creado para orientar y apoyar a los ciudadanos en temas fiscales, especialmente cuando el SAT rechaza una devolución o tarda en procesarla.
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¿Cómo te puede ayudar la Prodecon si el SAT rechaza tu devolución?
La Prodecon ofrece atención especializada para resolver problemas con el SAT, especialmente si la devolución de impuestos no se concreta. Para quienes tengan saldo a favor, la recomendación es marcar la opción ‘Devolución’ dentro de su declaración anual y solicitarla a través del Sistema Automático de Devoluciones, disponible hasta el 31 de julio.
Aunque el plazo oficial para presentar la declaración anual vence el 30 de abril, el proceso de solicitud de devolución de saldo a favor puede gestionarse después de esta fecha, siempre que la declaración se haya realizado a tiempo. No hacerlo podría implicar multas superiores a los 40 mil pesos, por lo que respetar los tiempos establecidos es fundamental.
La Prodecon amplió sus horarios de atención para abril, con el objetivo de apoyar a más contribuyentes. Las asesorías se ofrecen tanto de manera presencial como a distancia, ya sea por teléfono, correo electrónico o a través de su chatbot en línea. El horario es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, y también abrirán el sábado 26 de abril de 9:00 a 15:00 horas.
Para contactar a la Prodecon puedes escribir a atencionalcontribuyente@prodecon.gob.mx, llamar al 5512059000 en la Ciudad de México o al 8006110190 desde cualquier otra parte del país.
También puedes localizar el módulo más cercano a tu domicilio a través de su sitio web.
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¿Por qué el SAT podría rechazar una devolución de impuestos?
Aunque muchas personas completan su declaración confiada, la realidad es que el SAT rechaza más del 30% de las solicitudes de devolución. Esto ocurre principalmente debido a errores cometidos por los propios contribuyentes.
Entre los motivos más comunes se encuentran: errores en los datos personales, cuentas bancarias (CLABE) mal capturadas, omisión de ingresos o inclusión de deducciones no válidas. También se presentan problemas con los comprobantes fiscales mal emitidos o con información incorrecta.
El Código Fiscal de la Federación, específicamente en su artículo 22, establece que la devolución de impuestos debe realizarse en un plazo máximo de 40 días hábiles, equivalente a aproximadamente dos meses.
Sin embargo, en las últimas semanas, usuarios en redes sociales han expresado su molestia debido a demoras o rechazos en las devoluciones, aunque las autoridades federales insisten en que los plazos se están cumpliendo conforme a la ley.
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