App de BBVA presenta fallas y deja sin acceso a usuarios

La aplicación de BBVA registró una caída masiva este jueves 28 de mayo, dejando a miles de usuarios en México sin acceso a su banca móvil y servicios en línea.

De acuerdo con el sitio Downdetector, los primeros reportes comenzaron minutos después de las 12:00 horas y alcanzaron su punto más alto alrededor de la 1:00 de la tarde, cuando cientos de personas señalaron problemas para iniciar sesión y consultar saldos.

Las fallas se reportaron en distintas regiones del país. Según el mapa de incidencias de Downdetector, las ciudades con mayor número de avisos fueron Ciudad de México, Monterrey, Guadalajara, Mérida, Querétaro y Xalapa, aunque también hubo reportes en otras zonas del territorio nacional.

Usuarios no pueden ingresar a la app

Al intentar acceder a la aplicación, varios clientes encontraron mensajes de error. En una prueba realizada por Tech Bit, la app mostró el aviso: “¡Lo sentimos! Por el momento el servicio no está disponible. Inténtalo más tarde”.

La interrupción ocurrió en pleno horario laboral y a unos días del cierre de mes, un periodo en el que suele aumentar la actividad bancaria por pagos, transferencias y depósitos.

Hasta el momento, BBVA México no ha emitido un posicionamiento detallado sobre el origen de la falla ni un tiempo estimado para el restablecimiento total del servicio.

Desde su cuenta oficial en X, la institución bancaria señaló que ya trabaja para solucionar el problema “cuanto antes” y ofreció disculpas a los usuarios por los inconvenientes ocasionados durante la interrupción del servicio.

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