Por Dr. ROBERTO GARZÓN JIMÉNEZ
El cumplimiento de un ciclo en el trabajo institucional es siempre un momento propicio para la reflexión. Se trata de meditar no sólo acerca de lo realizado, sino también construir con datos comprobables una visión amplia, rigurosa y documentada del lugar que ocupa el notariado en la vida social, económica e institucional de la Ciudad de México, tales como: más del 80% de las personas usuarias califican el servicio notarial como bueno o muy bueno; la función notarial se asocia de manera consistente con valores como honestidad, profesionalismo, imparcialidad y confianza; y nueve de cada diez personas consideran que nuestra intervención ayuda a prevenir conflictos legales futuros.
Con ese espíritu, y como parte del compromiso permanente del Colegio de Notarios de la Ciudad de México con la sociedad y con las autoridades locales, como gremio decidimos impulsar un ejercicio inédito: escuchar de manera sistemática, profesional y documentada cómo es percibida la función notarial por nuestra sociedad.
Esta iniciativa surgió de un ejercicio de deliberación gremial y de una convicción clara: no es posible fortalecer nuestra labor sin conocer, con rigor, cómo nos ven quienes acuden a las notarías, quienes aún no lo hacen y quienes interactúan con nuestra función desde distintos ámbitos. Escuchar a la población de la capital no es un gesto simbólico, es una herramienta indispensable para reforzar, mejorar y consolidar nuestra vocación de servicio.
A propuesta de los integrantes de nuestro Consejo y de la Presidencia, así como con el impulso decidido de la Comisión de Comunicación Social y Relaciones Institucionales y de la Comisión de Planeación Estratégica, se planteó la necesidad de realizar un estudio serio y a profundidad sobre la percepción de la función notarial en la Ciudad de México. El Consejo aprobó el proyecto y se conformó un equipo de trabajo conjunto que permitió llevarlo a cabo con el respaldo técnico de una agencia especializada en investigación social.
La investigación se diseñó con un objetivo claro: comprender, desde la voz de la sociedad, el papel que desempeña el notariado en la vida cotidiana de las personas, identificar fortalezas, detectar áreas de oportunidad y generar insumos estratégicos para fortalecer nuestra vocación social y nuestra contribución al bienestar de los habitantes de la capital.
El estudio partió de una hipótesis central: el uso de los servicios notariales en la capital proporciona certeza jurídica, genera beneficios tangibles para la población y convierte al notariado en un aliado estratégico del gobierno. Para contrastarla, se implementó una metodología integral con un enfoque mixto, que combinó tres técnicas complementarias: análisis de gabinete con información institucional y fuentes oficiales (como INEGI, INVI y dependencias del Gobierno de la Ciudad); investigación cuantitativa a través de la aplicación de encuestas cara a cara y entrevistas telefónicas con población usuaria, no usuaria y personas que requerían trámites notariales; e investigación cualitativa mediante la construcción de grupos de enfoque con habitantes de la Ciudad de México y con notarias y notarios de distintos grupos de edad.
Este diseño metodológico, como ya decía, permitió, por primera vez construir una visión amplia, rigurosa y documentada del lugar que ocupa el notariado en la vida social, económica e institucional de la Ciudad de México. Los resultados son, al mismo tiempo, alentadores y exigentes.
- La intervención notarial tiene un impacto positivo directo en la percepción ciudadana: quienes han realizado trámites y han tenido interacción directa con la notaría o el notario, valoran mejor la confianza, la claridad y la relevancia social de su función.
- Se estima que las notarías y los notarios de la Ciudad de México efectúan, en promedio, alrededor de 440,000 instrumentos notariales al año, lo cual refleja la magnitud y relevancia de su labor.
- Con el nivel de confianza de 8.2, en una escala de 10, el notariado se consolida como un aliado natural del gobierno para garantizar certeza jurídica a los capitalinos.
- De acuerdo con los indicadores de percepción del estudio, 87% de las personas considera que los servicios notariales son útiles para resolver trámites y prevenir problemas legales; así mismo, más del 91% de quienes han realizado algún trámite opina que estos servicios ayudan a prevenir conflictos con la autoridad, entre las familias y la sociedad.
- Existe, además, un reconocimiento amplio a los programas notariales con sentido social, como Septiembre, Mes del Testamento, la Jornada Notarial y la Consultoría Jurídica Gratuita.
Estos resultados confirman que el notariado no es percibido únicamente como un mero prestador de trámites, más bien se entiende que se trata de una institución clave para la seguridad jurídica, la protección patrimonial y el bienestar social.
Como parte del proyecto, se elaboró una pequeña publicación impresa y digital (booklet) con información que sintetiza los hallazgos más relevantes en un lenguaje claro, accesible y visualmente comprensible. Este material está pensado para informar a la sociedad en general, pero también para integrantes de nuestro gremio, autoridades de gobierno y a quien le interese saber e investigar sobre la función notarial en la Ciudad de México.
La publicación no sólo presenta datos de gran relevancia del impacto social del notariado en la Ciudad de México, también demuestra que las notarias y notarios ejercen una sólida vocación social, en el sentido de que realizan una función preventiva y desempeñan un papel como puente de confianza entre las personas, sus familias, y una seguridad de sus bienes y en las instituciones del Estado.
Derivado del estudio, las comisiones del Colegio de Notarios de la Ciudad de México conversaron internamente un conjunto de propuestas que, hoy en día, constituyen una guía de acciones estratégicas que buscan el fortalecimiento institucional del notariado y la relevancia de su papel preventivo. Así, este estudio no lo entendemos tanto como un punto de llegada, sino que se trata de insumos de gran utilidad para la reflexión interna, la mejora continua y la toma de decisiones informadas. Es, también, parte del legado del Consejo y la Presidencia 2024-2026 del Colegio de Notarios de la Ciudad de México y una base institucional sólida para consolidar el futuro del notariado en la capital.
Como gremio, nos corresponde difundir los resultados del estudio, pero sobre todo asumir estos hallazgos con responsabilidad, unidad y convicción, y seguir ejerciendo el notariado con pasión por la ley, por el derecho y, fundamentalmente, por el servicio a la sociedad.
Presidente del Colegio de Notarios de la Ciudad de México