Usuarios tendrán acceso sencillo a características de servicios telecom

Con la aprobación de los Lineamientos Generales para la Publicación de Información Transparente, Comparable, Adecuada y Actualizada, Relacionada con los Servicios de Telecomunicaciones , los usuarios podrán conocer de forma más fácil, clara y accesible las características de sus servicios.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) aprobó dichas reglas para que los usuarios conozcan la velocidad de su servicio de internet o cobertura de su servicio de telefonía, los días y horas hábiles para llevar a cabo la instalación o desinstalación de equipos de televisión de paga; o las penalidades por cancelar un plan de manera anticipada.

"Con estos lineamientos, los usuarios podrán consultar información de forma estandarizada de todos los operadores de servicios de telefonía e internet móviles o fijos, así como de televisión de paga , lo cual les permitirá comparar de manera más sencilla las ofertas que hay en el mercado y, con ello, elegir la opción que más se adapte a sus gustos, necesidades y presupuesto", informó el IFT en un comunicado.

De esta manera, los concesionarios y autorizados quedan obligados a publicar en sus páginas de internet , un apartado específico de detalles para que el usuario pueda consultar y descargar –por para cada plan o paquete tarifario que comercialicen- los Formatos Simplificados de Información, mismos que contienen, entre otros, la información básica sobre la tarifa , consumos incluidos, costos adicionales, descuentos y equipo terminal.

También "deberán publicar y transparentar en un apartado de sus respectivas páginas de Internet , información relacionada con la utilización de los servicios y terminación de contrato, tal como: penalidades, garantías contractuales, intereses, contratación y cancelación de servicios, trámites, instalación, políticas de uso, velocidades, cobertura, entre otros".

vcr