Ante la cantidad de quejas que se generaron por clonación de boletos en el concierto del cantante Bad Bunny , la Procuraduría Federal del Consumidor ( Profeco ) abrirá un micrositio para recibir quejas contra Ticketmaster .
Ello porque desde el viernes en la noche consumidores se quejaron por redes sociales de que a pesar de tener boletos legítimos no se les dio acceso, lo que tuvo que ver con que Ticketmaster presentó intermitencias en el sistema, además de que se recibieron boletos falsos , lo que sucedió en los conciertos de Bad Bunny del viernes y sábado.
Hasta el sábado, Ticketmaster notificó que se le solicitó el reembolso de mil 600 boletos de personas que no pudieron acceder al concierto de Bad Bunny a pesar de que compraron directamente en la firma de boletaje sus entradas.
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El sábado a mediodía, Profeco dio a conocer que resultado del operativo en el estadio Azteca, en el segundo día de conciertos de Bad Bunny, recibieron a 110 consumidores que no pudieron entrar porque sus códigos no eran válidos.
La Procuraduría invitó a los afectados a que presenten formalmente su queja para que les reembolsen la totalidad del pago, es decir el 100% del costo total del boleto --precio del boleto y costo de servicio--, más el 20% de compensación.
Para el director general de Tec-Check, Maximilian Murck, la clonación de boletos, la negativa al reembolso de conciertos cancelados durante la pandemia, los cargos por servicios y los cambios de métodos de entrega sin consentimiento no deben permitirse, por lo que deben tomar acciones los poderes Legislativo y Ejecutivo.
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Expuso que las quejas deben poder presentarse de manera digital para recuperar su dinero, además de que “Tec-Check se pone nuevamente a la disposición de la Profeco para defender colectivamente los derechos de la población consumidora y complementar el trabajo de la Profeco”.
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vcr