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BBVA Bancomer
anunció la incorporación
de inteligencia artificial a sus servicios de contacto con clientes con lo que estará presente en el asistente virtual Alexa de Amazon .
Según el banco, con el uso de este asistente virtual es posible obtener información para la contratación de productos , localizar sucursales y cajeros automáticos por código postal, obtener el tipo de cambio del dólar y el euro, así como localizar comercios que cuenten con promociones con las tarjetas de crédito BBVA Bancomer .
“El objetivo de BBVA Bancomer es facilitar su interacción con el banco a los clientes y no clientes , desarrollando soluciones que agilicen procesos que normalmente les tomarían más tiempo en realizar, generando así una oferta que brinde mayor valor a las personas ”, dijo BBVA Bancomer .
Los interesados en utilizar el servicio en su asistente virtual Alexa deben activar el “skill” en la categoría de Negocios y Finanzas y seleccionar BBVA Bancomer .
El director general de desarrollo de negocios del banco,
, destacó que el uso de la tecnología en la vida diaria se ha convertido en algo tan natural que ya se utiliza de manera inconsciente , con lo que se busca estar en el momento preciso en el que el cliente necesite al banco , proporcionándole la información de forma natural y concreta.
vcr
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