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En México, Samsung es el líder en ventas de smartphones al contar con 27.6% del mercado, mientras que marcas como Sony, Alcatel, ZTE y Xiaomi tienen menos de 3%, de acuerdo con cifras de StatCounter a julio de este año.
A pesar de ser fabricantes de productos de calidad que brindan equipos de gamas bajas, medias y altas, los mexicanos no están convencidos en adquirir estos teléfonos inteligentes.
Un estudio de Nokia indica que para 98% de los usuarios es fundamental confiar en la marca de su teléfono celular y 85% prefiere las marcas europeas al momento de adquirir un smartphone.
Rolando Alamilla, analista de The Competitive Intelligence Unit, dijo que la desconfianza de los consumidores se debe a la mercadotecnia de las marcas.
“No basta con llegar y ofrecer equipos padres, hay que conocer muy bien el mercado”, destacó.
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Por ejemplo, cuando Huawei llegó a México, siendo el número tres del mundo en ventas, le costó mucho posicionarse a pesar de publicitarse en el aeropuerto y patrocinar al Club América.
“El usuario no tenía la certeza de que el equipo funcionara bien, una vez que el usuario empieza a utilizarlo y con la campaña de regalar un teléfono en la compra de otro, entonces empieza la adopción del dispositivo y les gusta”.
También tiene que ver con la imagen cultural que se tiene sobre las marcas chinas, comentó.
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“Nos estamos quitando paulatinamente la idea de que lo chino es Huawei, pero las empresas deben hacer el trabajo de conocer al usuario mexicano y cómo atacarlo”, subrayó el analista.
En el caso de ZTE, la empresa explicó a EL UNIVERSAL que, inicialmente, la principal barrera que encontraron fue el desconocimiento de la marca.
“Competimos en un mercado en el que el usuario está orientado hacia la calidad del producto, y en el que el aval de una marca conocida es un sinónimo de confianza”, explicó la firma china.
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Gracias a la introducción de múltiples productos con precios asequibles y de alta calidad, ZTE ganó esa confianza.
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