Changan fortalece su red de refacciones en México con nuevo centro de distribución
Changan firmó su estrategia de posventa mediante una alianza con Estafeta
Cuando un vehículo necesita una reparación, contar con la refacción necesaria puede hacer la diferencia entre mantenerlo detenido o devolverlo rápidamente a circulación. Por ello, la marca de origen chino, Changan firmó su estrategia de posventa mediante una alianza con Estafeta Supply Chain, empresa encargada del almacenamiento y distribución de las refacciones de la marca en el país.
La alianza formó parte desde el julio pasado y sin embargo se formalizo el 22 de septiembre de 2026, con el fin de buscar mejorar la disponibilidad de componentes y hacer más eficiente el suministro hacia las agencias que forman parte de la red nacional de distribuidores de Changan.
Así es el nuevo almacén de refacciones de Changan
Como parte de esta operación, Changan cuenta con un almacén de 8,500 metros cuadrados, equipado con 10,000 posiciones de almacenamiento.
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Actualmente, en sus instalaciones se concentran 11,600 SKUs activos y alrededor de 472,000 piezas, destinadas a los diferentes modelos de Changan y Deepal que se comercializan en México.
El inventario está conformado por 4 grandes categorías: mantenimiento, colisión, componentes eléctricos y mecánicos, además de baterías de alto voltaje.
Refacciones de Changan llegarán con mayor frecuencia
Uno de los principales cambios en la operación está relacionado con la frecuencia de suministro.
Con el modelo implementado junto con Estafeta, el surtido pasó de realizarse una vez por semana a 5 días por semana. El centro tiene una capacidad de procesamiento de aproximadamente 120 líneas de pedido al día y puede surtir el 100% de los pedidos recibidos durante la misma jornada.
Además, el proceso de picking y empaque toma en promedio 4 horas, mientras que la precisión del inventario alcanza 99.7%.
En cuanto a la distribución, Changan y Estafeta evolucionaron de un esquema de envíos semanales a rutas diarias hacia los diferentes destinos.
Para ciudades como Ciudad de México, Estado de México, Querétaro, Pachuca, Monterrey y Guadalajara, el tiempo de entrega puede ser de hasta 2 días. Para el resto del país, establece un plazo de no más de 6 días.
Changan mejora disponibilidad de sus refacciones
Toda esta nueva operación surge a raíz de una necesidad en cuanto a la posventa: tener disponibles las piezas necesarias cuando los vehículos llegan a servicio.
Según las cifras proporcionadas por la marca, la disponibilidad de refacciones en stock pasó de 79.2% a principios de 2025 a 94.3% en agosto de 2026, lo que representa un incremento de 15.1 puntos porcentuales.
El objetivo de Changan es superar el 95% de disponibilidad.
La operación logística estará enfocada en atender a más de 60 agencias que conforman la red nacional de distribuidores de Changan. Estafeta, por su parte, señala que cuenta con 47 años de trayectoria y 15 años de experiencia dentro del sector automotriz, además de atender actualmente a más de 500 distribuidores en México.
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