¿Qué decían los apuntes que Zuckerberg olvidó tras su audiencia?

El fundador de Facebook, Mark Zuckerberg, preparó una serie de notas para responder a las preguntas de los legisladores estadounidenses; sus anotaciones fueron reveladas por una fotógrafo
¿Qué decían los apuntes que Zuckerberg olvidó tras su audiencia en el Congreso de EU?
11/04/2018
13:57
Redacción
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Ayer, el fundador de Facebook, Mark Zuckerberg, compareció ante el Congreso de Estados Unidos durante más de cinco horas, respondiendo cientos de preguntas de los legisladores estadounidenses sobre el robo de datos de millones de usuarios de la red social por parte de la consultora política Cambridge Analytica.

Tras la larga audiencia, Zuckerberg olvidó en la mesa parte de los apuntes con los que se guió para responder a los legisladores, un descuido que fue aprovechado por un fotógrafo de The Associated Press para tomar registro de dichos apuntes.

Las dos hojas revelaron algunos de los problemas clave a los que Facebook ha tenido que responder, así como las preguntas para las que estaba preparado y las preguntas que los senadores no llegaron a plantear.
 


Además, había secciones destacadas que incluían comentarios como que Facebook “no tomó ni compartió información de tarjetas de crédito o números de seguridad social", así como una nota sobre si Zuckerberg debería "Renunciar" o sí Facebook se había “roto”.

"¿Renunciar? Fundé Facebook. Son mis decisiones. Cometí errores. Gran desafío, pero ya resolvimos problemas, vamos a resolver este. Ya hemos tomado medidas", señalaba el documento.

Una de las secciones más extensas en los apuntes incluyó un ‘contrataque’ al jefe ejecutivo de Apple, Tim Cook, quien ha criticado el manejo de la crisis por parte de la compañía. En sus notas, Zuckerbreg señalaba que hay “muchas historias sobre aplicaciones que hacen uso inadecuado de los datos” de Apple y nunca ha visto que “lo notificara a los usuarios”.

También incluyó algunas líneas preestablecidas y argumentos contrarios que Zuckerberg debería dar ante ciertos escenarios: "Si eres atacado”, responder “respetuosamente, lo rechazo". Otra nota dice: "Seamos claros: Facebook no vende sus datos".

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Zuckerberg también se preparó para responder si Facebook es un monopolio, incluyendo sugerencias sobre cómo China estaba desarrollando grandes compañías de tecnología y era importante proteger los negocios de EU.

Sobre Cambridge Analytica, Zuckerberg escribió, ente otras posibles respuestas: "(Aleksandr) Kogan vendió información a Cambridge Analytica en violación de nuestros términos; cuando nos enteramos, les pedimos que eliminaran los datos", señalan las notas.

Estos son otros puntos de Cambride Analytica en las notas de Mark:

- Abuso de confianza; perdón por permitir que sucediera; tomamos medidas en 2014 para evitar que volviera a suceder.

- Test de personalidad diseñado por un investigador de la Universidad de Cambridge llamado Aleksandr Kogan.

- Las personas que usaron la aplicación le dieron a Kogan información pública de su perfil de Facebook, páginas a las que dieron me gusta, lista de amigos y cumpleaños; lo mismo para amigos cuya configuración permitiera compartir esos datos; no hay información de tarjetas de crédito ni número de seguridad social.

- Una vez que se confirmó que lo habían hecho —ahora parece que no fue verdad. Deberíamos haber hecho más para auditar + contarle a la gente.

Zuckerberg se disculpó reiteradamente por el robo de datos hecho por Cambridge Analytica, pero dejó en claro que fue Aleksandr Kogan, el investigador de la Universidad de Cambridge, quien violó las directrices de Facebook.

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Sobre "despedir gente” por el escándalo de Cambridge Analytica, Zuckerberg anotó que “se trata de cómo diseñamos la plataforma. Esa era mi responsabilidad. No empujaría a la gente debajo del autobús".

Sobre el asunto de la venta de espacios para anunciantes y el uso de los datos de sus usuarios, las anotaciones de Zuckerberg señalan que: “Seamos claros: Facebook no vende datos. Posee su información. Le damos controles".

Durante la larga audiencia, más de un senador parecía confundido sobre cómo Facebook gana dinero y cuál es su negocio con los anunciantes. “Hay un malentendido de lo que Facebook hace con la información. Ninguna empresa tiene acceso a los datos de nuestros usuarios. Nosotros no vendemos información, lo que permitimos es que los anunciantes nos digan a quién quieren alcanzar y ahí colocamos esos anuncios sin que la información vaya al anunciante”, dijo Zuckerberg durante la audiencia.

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Otros puntos anotados sobre su “modelo de negocio” eran:

- Lo más importante para mí es ayudar a las personas a conectarse entre sí. Nuestro modelo de negocio respalda esa misión.

- La gente sabe que la publicidad es necesaria; nos dicen que si tienen que ver anuncios, quieren que sean relevantes.

Sobre seguridad y uso de los datos, las notas de Zuckerberg señalaban:

- Uso Facebook todos los días, mi familia también, invierto mucho en seguridad.

- Cometimos errores, estamos trabajando duro para solucionarlos.

- Le estamos dando a la gente más controles, ayer les mostramos a la gente cómo usar los ajustes de su aplicación.

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Otro apartado de las notas de Zuckerberg, titulado “Defender Facebook”, apuntó:

- Miles de millones de personas en todo el mundo usan Facebook a diario para conectarse con las personas que les importan.

- Familias que volvieron a conectar, personas que se conocieron y se casaron, movimientos que fueron organizados a través de Facebook, millones de pequeñas y medianas empresas ahora tienen mejores herramientas para crecer y crear empleos.

- Queda trabajo por hacer, pero no se pueden perder de vista todas las formas en las que la gente usa Facebook para cosas buenas.

Sobre Tim Cook y Apple:

- (Jeff) Bezos (CEO de Amazon) : "Hay empresas que trabajan duro para cobrarte más y empresas que trabajan duro para cobrarte menos".

- En Facebook, tratamos de cobrarte menos. De hecho, somos gratis.

- En cuanto a los datos, somos similares. Cuando instalas una aplicación en tu iPhone, le das acceso a cierta información, al igual que cuando inicias sesión en Facebook.

- Hay muchos reportajes sobre aplicaciones que hacen un uso inadecuado de los datos de Apple, y nunca he visto a Apple notificar a la gente.

- Es importante que a todos se nos juzgue con el mismo criterio.

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Además, las notas tenían un apartado titulado “Integridad electoral (Rusia)”:

- Muy lento, pero estamos progresando. Francia, Alemania, Alabama.

- Las votaciones de medio término son importantes, no solo en los Estados Unidos. Brasil, México, Hungría.

- Acabamos de anunciar un comité de académicos para encargar investigaciones independientes sobre redes sociales en democracia.

Además, había un apartado que hacía referencia al Reglamento general de protección de datos de la Unión Europea (GDPR), en el que Zuckerberg recordaba “no digas que ya hacemos lo que requiere el GDPR”.

Tal vez anticipando un error en las preguntas sobre las nuevas reglas de privacidad de datos del GDPR, el equipo de Zuckerberg destacó que no debería decir que la compañía ya cumple con las reglas.

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