18 | JUN | 2019
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Reportan usuarios falla en sistema de BBVA Bancomer

15/06/2018
18:37
Antonio Hernández
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Algunos incluso reclaman en redes que que su cuenta aparece en ceros

La tarde de este viernes, usuarios de BBVA Bancomer reportaron fallas en el servicio del banco, tanto en cajeros como en banca electrónica e incluso reclaman que su cuenta aparece en ceros.

En redes sociales, los clientes del principal banco del país destacan que no pueden realizar retiros en cajeros y no pueden efectuar disposiciones.

Según el presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef), Mario Di Costanzo, el servicio del banco presentó una saturación y se espera que en breve se restablezca en su totalidad el servicio.

En sus canales de atención a clientes, el banco pide a sus usuarios que se envíe una captura de la pantalla de la aplicación y afirman que se está trabajando para resolver el problema.

Hasta el momento, el banco no ha emitido una postura oficial sobre el tema.

ml

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