Aumenta banca seguridad ante ola de cibercrimen

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Ante el crecimiento de los ataques cibernéticos al sistema financiero en México, las principales instituciones han reforzado sus estrategias de seguridad para evitar fraudes y pérdidas para sus clientes.

La llegada de mayores medidas de control biométrico como el reconocimiento facial, iris y voz de los clientes, así como la autentificación de los usuarios a través de la base de datos del Instituto Nacional Electoral (INE) son instrumentos que más instituciones financieras han adoptado en el mercado mexicano.

“Como sociedad somos nuevos en esto y tenemos que ir probando. Tenemos centros donde la identificación es por iris. Estamos muy avanzados y con clientes en la identificación por voz. Además en todas las sucursales tenemos la identificación con la huella digital para la apertura de las cuentas donde checamos con el INE si la identidad de los clientes es la que dice ser”, dijo Ernesto Torres Cantú, director general de Citibanamex.

Según el directivo, otras instituciones han acelerado el proceso para adoptar este tipo de tecnología a la par de que comienzan a consultar la base de datos del instituto electoral para cotejar la identidad de sus clientes.

Sin embargo, la totalidad de los involucrados en el sector bancario en el país insiste con las autoridades electorales y fiscales en impulsar la creación de una medida única de identidad biométrica nacional.

“Para una respuesta verdaderamente del sistema, es muy importante que en el país tengamos una sola fuente contra la cual chequemos todos que el cliente es el cliente. En eso hemos estados trabajando junto con la Asociación de Bancos de México y el gobierno federal para fortalecer el INE y llegar a una definición de una sola fuente de identidad biométrica para todos los mexicanos”, resaltó.

Según el directivo de Citibanamex hay apertura por parte de las autoridades para discutir el tema y pese a la coyuntura política es factible tener avances en los próximos meses.

“El hecho de que nosotros estemos utilizando el INE para verificar a los clientes y hay otros bancos que se van a sumar a esa misma iniciativa es un avance sin duda y todos estamos conscientes de la necesidad. En ese sentido seguimos avanzando con la Secretaría de Hacienda independiente de los cambios recientes”, puntualizó el directivo bancario.

Torres Cantú reconoció que el ataque a los delitos financieros y brindar mayor seguridad a los clientes son de los principales retos que enfrenta el sistema financiero en México.

“Son temas que debemos terminar de resolver. Genera una gran incertidumbre en nuestros clientes. Por mucho que queramos proteger te sientes vulnerable como cliente. Entonces, todo lo que hagamos por hacerte sentir seguro en las transacciones con nosotros da un sentimiento de mayor confianza en el banco”, añadió.

Mayor tecnología. Entre las medidas que han comenzado a aplicar los bancos destaca el uso de selfies para ingresar a las aplicaciones en teléfonos móviles así como la posibilidad de apagar la tarjeta de crédito como medida de seguridad para evitar el uso de transacciones no reconocidas.

“Sin duda el fraude cibernético está subiendo pero tiene que ver con que el fraude tradicional se está cerrando. Los delincuentes se empiezan a mover hacia canales que no están del todo listos aunque hay muchas soluciones para evitarlo”, dijo Jean Marc Mercier, director general adjunto de banca transaccional en Invex.

Según el directivo, entre las próximas medidas a utilizar por los clientes está en la posibilidad de elegir qué servicios se pueden realizar a partir de su tarjeta y bloquearla para operaciones en internet, dispositivos móviles entre otros. Actualmente, Invex permite a sus clientes apagar su tarjeta en tanto no realice operaciones.

El reto para los bancos es reducir las pérdidas para sus clientes, con lo que al presentarse fraudes son las instituciones financieras y establecimientos quienes absorben las pérdidas.

“La afectación final al cliente no está subiendo tampoco. Porque ese fraude lo absorbe el banco o el comercio que decida operar de forma insegura”, finalizó.