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| Reprueban 4 bancos en transparencia | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Redacción ELUNIVERSAl.com.mx
El Universal Martes 04 de diciembre de 2007 |
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Banco del Bajío, Mifel y Afirme presentan insatisfactoria transparencia en la información que presentan a sus clientes sobre sus productos, afirma Condusef. El caso de Banco Azteca merece mención especial, advierte
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Cuando revisas un tríptico de algún producto bancario ¿encuentras datos importantes como el Costo Anual Total? ¿sabías que es obligación del banco presentarte información completa de sus productos? La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) da conocer este mes un cuadro comparativo sobre la transparencia en 54 sucursales de 18 bancos. ¿Los resultados? Es insatisfactoria la transparencia de los bancos sobre la información que están obligados a tener disponible o a la vista del cliente, según afirma la dependencia tras los resultados de su estudio. Y es que la calificación de 18 bancos "no es del todo satisfactoria", ya que, instituciones bancarias como Banco del Bajío, Mifel y Afirme no presentan datos como tasas de interés en sus créditos hipotecarios. El primer ejercicio de este tipo fue publicado el mes de marzo pasado. La mejoría de calificación de entonces a la fecha es notable. Por ejemplo, en transparencia sobre tarjetas de crédito se registra lo siguiente: Aún con estos resultados, la Comisión menciona que “la falta de transparencia por parte de los bancos implica por un lado, que no se está cumpliendo de manera integral con la normatividad aplicable y por otro, se inhibe la sana competencia, la capacidad de análisis y de elección de los clientes”. Aprobados y reprobados El promedio respecto a Crédito Hipotecario se ubicó en 7.0 de un total de 10 puntos, en cuanto a tarjeta de crédito 7.9, para el rubro de otros créditos en 8.1 y para cuentas de cheques fue el más satisfactorio con una calificación de 10. De acuerdo con la evaluación realizada, los reprobados en cuanto a transparencia en información en sucursales sobre crédito hipotecarios son Banco del Bajío, Mifel y Afirme, con una calificación de 2.9 en cada caso. Los reprobados en transparencia en "otros créditos" , que incluyen automotriz, nómina y personal, son Afirme y Banco Azteca, con una calificación de 5.0, cada una, expone el organismo. El caso de Banco Azteca merece mención especial, porque pese a que la Condusef tiene carta de directivos del banco informándole que no ofrecen los productos de Crédito Hipotecario y Tarjeta de Crédito, en las sucursales, sus gerentes informan que sí ofrecen estos productos. "Tenemos documentación comprobatoria al respecto". La dependencia considera que ejemplos como éstos desconciertan a los usuarios y a la población en general y lo único que provoca es una falta de transparencia en sus productos. "Es preciso una mayor difusión e información en materia de tasas de interés, costos anuales totales y condiciones de contratación respecto a los principales productos financieros que se encuentran en el mercado", argumenta. A continuación, los resultados completos sobre créditos hipotecarios:
* No obstante que Banco Azteca indicó oficialmente que no ofrece crédito hipotecario ni tarjeta de crédito, los gerentes en las sucursales volvieron a dar información sobre estos productos, aclara Codusef Transparencia obligada Condusef recuerda que el primero de enero de 2003 entró en vigor la Ley de Transparencia y de Fomento a la Competencia en el Crédito Garantizado, la cual tiene por objeto mejorar las condiciones y transparentar el crédito hipotecario para la vivienda. Cabe señalar que este tema ha sido una asignatura olvidada por parte de los bancos, ya que no se ha logrado cumplir con el objetivo de dicho cuerpo normativo, considera la Comisión. En enero de 2004 se dio a conocer la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, la cual se derogó por la ley del mismo nombre el 15 de junio de 2007, cuyo objetivo principal es regular el cobro de las comisiones, cuotas interbancarias y transparentar la información de los principales productos. El 4 de agosto de 2004 fueron publicadas las Reglas a las que habrán de sujetarse las instituciones de banca múltiple y las sociedades financieras de objeto limitado en la emisión y operación de tarjetas de crédito, cuyo objeto es transparentar la información y mejorar la operación de éstas.
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